B2b customer
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Luogo di lavoro:
Roma
Profilo
Per un nostro cliente operante nel settore dei servizi all'interno del gioco regolamentato, con focus su soluzioni iLottery rivolte a clienti business, ricerchiamo una figura di B2B Customer & Account Management con sede di lavoro a Roma. La risorsa si occuperà della gestione operativa e relazionale di un portafoglio di clienti business, supportando le attività quotidiane di servizio, monitorando la qualità delle prestazioni offerte e contribuendo al rispetto delle normative applicabili. Il ruolo prevede una stretta collaborazione con i reparti interni coinvolti nella filiera del servizio, garantendo un presidio costante delle esigenze dei clienti e un'attenta gestione delle comunicazioni, nel rispetto delle procedure aziendali e del quadro regolatorio di riferimento.
Responsabilità
- Gestire quotidianamente le relazioni con i clienti business iLottery, garantendo un presidio costante delle richieste e delle comunicazioni in ingresso.
- Monitorare il livello di servizio erogato ai clienti, rilevando eventuali criticità operative e coordinando gli interlocutori interni per la loro risoluzione.
- Supportare le attività amministrative e di account management collegate ai contratti in essere, assicurando il rispetto delle procedure aziendali previste.
- Collaborare con le funzioni interne coinvolte nel settore del gioco regolamentato per assicurare l'allineamento ai requisiti normativi di riferimento.
- Predisporre reportistica di base sull'andamento dei rapporti con i clienti, raccogliendo dati e informazioni utili alla supervisione interna.
Skill e Professionalità
- Capacità di gestire relazioni B2B in modo strutturato, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla continuità operativa.
- Buone competenze organizzative e di pianificazione, con attitudine a gestire più attività contemporaneamente rispettando scadenze definite.
- Attenzione al dettaglio e precisione nella gestione di documenti, dati e informazioni collegate alle attività di account management.
- Capacità di comunicazione chiara e professionale, sia in forma scritta sia verbale, per l'interazione con clienti business e funzioni interne.
- Attitudine al lavoro in team e disponibilità a collaborare con diverse aree aziendali, in particolare nel contesto del gioco regolamentato.
Informazioni retributive
Retribuzione: 40000 - 42000
CCNL: COMMERCIO
Livello: I
Qualifica: Impiegato
Benefit
Informazioni Aggiuntive
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
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B2B Customer
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B2b customer
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B2B Customer Success Strategist
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B2B Customer Success
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B2B Customer
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B2B Customer Support Specialist
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B2B Customer
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B2B Customer
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