Addetto/a contact center con uso gestionale
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Il contact center gestisce richieste e informazioni per clienti di servizi commerciali. Cerchiamo un/una operatore/trice telefonico/a che sappia ascoltare, chiarire i dubbi e registrare correttamente ogni contatto. L’attività si svolge in sede, con procedure condivise e affiancamento iniziale.
Requisiti
- esperienza non richiesta; valutiamo anche chi si avvicina per la prima volta al lavoro telefonico
- comunicazione chiara e ascolto attento durante le chiamate
- dimestichezza con computer e applicativi gestionali
- disponibilità a lavorare a tempo pieno e a iniziare entro un mese
Mansioni
risponderai alle chiamate in entrata, raccoglierai le informazioni necessarie e illustrerai i passaggi previsti per le richieste sui servizi. Registrerai l’esito di ogni contatto nel gestionale e inoltrerai al referente i casi che richiedono una verifica. Nei momenti di minor traffico, richiamerai le persone per aggiornamenti concordati e controllerai che le note inserite siano complete. L’affiancamento ti aiuterà a prendere confidenza con le procedure, senza dare per scontata esperienza nel settore.
Offerta e benefit
- contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1500 €
- Buoni pasto
- Formazione continua sulle procedure e sui servizi
Sede di lavoro
Lendinara