ASSISTENTE COMMERCIALE – GESTIONE CONTATTI E CLIENTI

ASSISTENTE COMMERCIALE - GESTIONE CONTATTI E CLIENTI

Inquadramento offerto: Apprendistato oppure collaborazione con Partita IVA

Chi siamo

Mediatip è una realtà attiva da decenni e in continua crescita, specializzata nello sviluppo di soluzioni digitali e di welfare.

Siamo particolarmente attenti anche allo sviluppo del commercio locale, che sosteniamo portando nuove risorse e contribuendo alla riduzione dei costi di gestione, anche in collaborazione con Amministrazioni Comunali e Associazioni di Categoria.

Per ampliare la nostra struttura cerchiamo una persona da inserire nel team con il compito di gestire i contatti e supportare il reparto vendite.

Di cosa ti occuperai

Lavorerai prevalentemente in ufficio e prenderai in carico i contatti che arrivano a Mediatip attraverso partner, stakeholder, campagne e altre attività aziendali.

Il ruolo combina telefonate e call, relazione con le persone, organizzazione e utilizzo quotidiano del computer.

In particolare, ti occuperai di:

• contattare telefonicamente esercenti, clienti e potenziali clienti;
• gestire telefonate, call, richiami e follow-up;
• ascoltare l’interlocutore, fare domande e comprendere le esigenze;
• presentare in modo chiaro i servizi e le soluzioni Mediatip;
• indirizzare i contatti verso il referente o il percorso più adatto;
• aggiornare CRM, database e gestionali aziendali;
• gestire comunicazioni tramite telefono, email e strumenti digitali;
• collaborare con il reparto vendite e con gli altri reparti.

Il telefono è uno degli strumenti principali di questo lavoro. Non cerchiamo quindi una persona interessata esclusivamente ad attività di back office o inserimento dati, ma qualcuno che abbia voglia di parlare con le persone, fare telefonate e partecipare a call.

Chi cerchiamo

Cerchiamo una persona sveglia, curiosa e comunicativa, a proprio agio al telefono e capace di instaurare una relazione professionale con interlocutori diversi.

La persona ideale:

• ha voglia di telefonare e confrontarsi con clienti ed esercenti;
• comunica con naturalezza e professionalità;
• sa ascoltare, fare domande e comprendere le esigenze dell’interlocutore;
• è curiosa e ha voglia di imparare;
• ha una buona dimestichezza con computer e Microsoft Office;
• è disponibile a imparare a utilizzare CRM, software e gestionali;
• è organizzata, precisa e capace di gestire priorità diverse;
• ha spirito di iniziativa e cerca soluzioni ai problemi;
• ha un atteggiamento positivo e collaborativo;

Valutiamo positivamente precedenti esperienze in ambito commerciale, customer care, back office o in altri ruoli a contatto con clienti, fornitori, utenti e pubblico.

Cosa offriamo

• compenso mensile indicativo compreso tra 800 e 1.200 € netti, definito in base al profilo, all’esperienza e alla modalità di inserimento;
• inserimento tramite Apprendistato oppure collaborazione con Partita IVA, in funzione del profilo;
• eventuali commissioni e premi aggiuntivi legati agli obiettivi;
• formazione e affiancamento con tutor interni e, quando previsto, esperti esterni;
• benefit aziendali;
• lavoro prevalentemente in ufficio, dal lunedì al venerdì;
• percorso di crescita con progressiva acquisizione di competenze, responsabilità e autonomia.