Service Desk 1° Livello – Junior
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Siamo alla ricerca di una risorsa Junior con circa 2 anni di esperienza da inserire nel nostro Service Desk di primo livello, che opererà in un contesto dinamico e distribuito, a supporto di clienti con infrastrutture IT strutturate.
In questo ruolo rappresenterai il primo punto di contatto per gli utenti e lavorerai in stretta collaborazione con i Remote System Engineer di secondo e terzo livello, il che costituisce un’importante opportunità di crescita professionale verso ruoli sistemistici.
Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS
- Gestione incident e request di 1° livello tramite sistema ITSM;
- Presa in carico, diagnosi iniziale e risoluzione delle richieste utenti;
- Corretta classificazione ed escalation verso i 2° ed i 3° livelli;
- Supporto remoto su postazioni Windows;
- Gestione account ed accessi (reset password, sblocco account e creazione/modifica utenti su Active Directory e Microsoft 365);
- Supporto posta elettronica (Outlook/Exchange/M365);
- Installazione e rimozione software da catalogo;
- Supporto periferiche (stampanti, monitor, docker, ecc.);
- Gestione problemi hardware in garanzia con apertura ticket verso vendor;
- Supporto alle applicazioni standard dei posti di lavoro e acquisizione di competenze su applicativi verticali mediante KB presenti;
- Diagnostica base di connettività (LAN, Wi-Fi, VPN);
- Supporto utenti su VPN;
- Gestione eventi di sicurezza base (account, MFA, segnalazioni phishing);
- Collaborazione con team Remote System Engineer / SOC.
- Almeno 2 anni di esperienza in Helpdesk/Service Desk;
- Ottima conoscenza di Windows client, Microsoft 365, Active Directory;
- Utilizzo di strumenti di ticketing ITSM;
- Esperienza nel supporto remoto agli utenti;
- Rispetto delle scadenze e orientato alla documentazione;
- Ottime doti comunicative;
- Capacità di lavorare per priorità e procedure;
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione.
- Gestione dispositivi mobili Android e iOS;
- Conoscenza dell’ambiente macOS / iOS;
- Nozioni di networking, VPN e firewall;
- Interesse per sistemi Microsoft Server, virtualizzazione e sicurezza IT;
- Esperienza in contesti MSP / System Integrator.
- Percorsi di crescita personalizzati
- Formazione
- Buoni pasto giornalieri
- Iniziative Feel Good at Work
- Orario flessibile e smart working
- Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni
- La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background
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Help Desk assistenza tecnica 1°livello
2 giorni fa
Belluno, Veneto, Italia IBC Information Business Computing Tempo pienoDescrizione progetto:Consulti la panoramica del ruolo qui sotto. Se è sicuro/a di possedere le giuste competenze ed esperienze, si candidi oggi stesso.IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già...
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Service Desk IT
2 giorni fa
Belluno, Veneto, Italia Horsa Tempo pienoUnisciti a Horsa!Sta pensando di candidarsi per questo lavoro? Verifichi tutti i dettagli nella descrizione e poi faccia clic su "Candidati".Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber...
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Service Desk Manager
2 giorni fa
Belluno, Veneto, Italia Banca Finint Tempo pienoDescrizioneInteressato/a a questo ruolo? Può trovare tutte le informazioni pertinenti nella descrizione qui sotto.Il Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d’investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura,...
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belluno, veneto, Italia UMANA SPA Tempo pienoL'Area Specialistica ICT di Umana, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dell'affidabilità e dell'assistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca :N°1 HELP DESK JUNIOR/ NEO DIPLOMATO IN AMBITO INFORMATICOMansione: La risorsa collaborerà con i membri dello staff , per potenziare il reparto...
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Junior Developer
1 giorno fa
belluno, veneto, Italia Novation Tech S.p.A. Tempo pienoNovation Tech SPA, azienda innovativa e tecnologicamente avanzata, specializzata nella lavorazione del carbonio per i settori Automotive, Aerospace, Sportsystem e Occhialeria, ricerca1 Junior DeveloperLa risorsa che stiamo cercando, dopo un percorso di formazione iniziale nell'utilizzo del gestionale SageX3, verrà inserito all'interno dell'ufficio IT, dando...
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Junior Network Engineer
2 giorni fa
belluno, veneto, Italia Herzum Tempo pienoTi diamo il benvenuto in Herzum | ora parte di Catworkx!Siamo molto più di una società di consulenza IT: siamo innovatori, pionieri e partner di eccellenza. Oggi iniziamo un nuovo capitolo come parte del gruppo Catworkx, uno dei principali Atlassian Platinum Partner al mondo, con una forte presenza in Europa.Fondata a Chicago nel 2000, Herzum è cresciuta...
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Application Manager
1 giorno fa
belluno, veneto, Italia Gruppo ICM Tempo pienoSiamo alla ricerca di un Application Manager da inserire presso la nostra sede di Vicenza.Il candidato sarà referente unico per il perimetro applicativo assegnato e dovrà garantire continuità operativa ed evoluzione dei sistemi. Il ruolo è hands-on: svolge prima diagnosi e risoluzione come primo livello quando possibile e coordina/escalation verso...
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IT Application Manager
16 ore fa
Belluno, Veneto, Italia SGB HUMANGEST HOLDING Tempo pienoSGB Humangest Holding- Divisione ICT, Società specializzata nel settore dell’Information Technology e Digital Transformation, ricerca per importante realtà aziendale operante nel settore delle costruzioni,Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.una figura di IT...
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ELI - Project Engineer NH90
1 giorno fa
belluno, veneto, Italia Leonardo S.p.A. Tempo pienoJob Description: Leonardo è un gruppo industriale internazionale, tra le principali realtà mondiali nell’Aerospazio, Difesa e Sicurezza che realizza capacità tecnologiche multidominio in ambito Elicotteri, Velivoli, Aerostrutture, Elettronica, Cyber Security e Spazio. Con oltre 60.000 dipendenti nel mondo, l’azienda ha una solida presenza industriale...
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Help Desk assistenza tecnica 1°livello
16 ore fa
Belluno, Italia IBC Information Business Computing Tempo pienoDescrizione progetto: IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in: Help Desk Assistenza tecnica 1°livello la risorsa ideale è un diplomato o neo...
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Service Desk IT
16 ore fa
Belluno, Italia Horsa Tempo pienoUnisciti a Horsa! Vuoi far parte di una delle principali realtà IT italiane e contribuire alla trasformazione digitale? In Horsa, siamo leader in soluzioni innovative: dai sistemi ERP al Business Analytics, dal Cloud alla Cyber Security, passando per Industry 4.0. Siamo il partner di riferimento per aziende nazionali e internazionali che vogliono...
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Service Desk Manager
16 ore fa
Belluno, Italia Banca Finint Tempo pienoDescrizione Il Gruppo Banca Finint è una realtà bancaria d'investimento indipendente, integrata e specializzata che opera da oltre 40 anni nel settore finanziario e affianca imprese, imprenditori e investitori creando soluzioni finanziarie su misura, sostenibili, integrate e innovative. Il Gruppo sostiene la crescita dell'economia reale, promuove il...
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Belluno, Italia UMANA SPA Tempo pienoL'Area Specialistica ICT di Umana, per importante Internet Service Provider presente in diverse regioni italiane che ha fatto dell'affidabilità e dell'assistenza personalizzata il proprio punto di forza, ricerca : N°1 HELP DESK JUNIOR/ NEO DIPLOMATO IN AMBITO INFORMATICO Mansione: La risorsa collaborerà con i membri dello staff , per potenziare il...
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Junior Developer
16 ore fa
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Technical Support
2 giorni fa
belluno, Italia ManpowerGroup Tempo pienoPer grande azienda operante nel settore metalmeccanico stiamo selezionando un/una: TECHNICAL SUPPORT &, SERVICE ENGINEER La risorsa si occuper di: Formazione ai clienti in merito all'uso e al funzionamento delle apparecchiature sia in loco che da remoto. Collaborazione con Customer Care, Service di 1 livello, R&, D e Qualit , per proporre miglioramenti dei...
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Application Manager
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IT Application Manager
16 ore fa
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