Tecnico service hotline Junior

4 giorni fa

Milano, Lombardia, Italia Omag S.r.l. Tempo pieno

Siamo alla ricerca di un Tecnico Service Hotline che si occuperà di fornire supporto tecnico tempestivo ed efficace ai clienti attraverso attività di hotline e assistenza remota.

La figura ricercata opererà nell’ufficio Service ed avrà la responsabilità di:

Supporto Hotline

  • Gestione delle richieste tecniche dei clienti
  • Analisi delle problematiche macchina da remoto
  • Supporto operativo per il ripristino della produzione
  • Gestione contemporanea di più clienti/priorità
  • Riduzione dei tempi di fermo macchina

Supporto tecnico Service

  • Collaborazione con tecnici service e collaudo
  • Raccolta e documentazione delle problematiche ricorrenti
  • Escalation tecnica quando necessario.
  • Diploma tecnico o laurea in Ingegneria Meccanica o Automazione
  • Esperienza in ruoli analoghi o in contesti manifatturieri macchine automatiche
  • Ottime doti di comunicazione e negoziazione
  • Proattività, capacità di lavorare in team e spiccata attitudine nel problem solving
  • Ottima conoscenza lingua inglese

Dopo adeguato periodo di formazione interna:

  • Capacità di troubleshooting
  • Lettura logiche operative macchina
  • Conoscenze elettriche/elettroniche
  • Capacità di utilizzo strumenti di assistenza remota

Costituisce titolo preferenziale appartenenza alle categorie protette (L.68).

La retribuzione annua lorda iniziale sarà di € 30.000 con applicazione del CCNL Metalmeccanica Piccola Industria, con possibilità di incremento in funzione dell’esperienza e delle competenze del candidato, nel rispetto di criteri oggettivi e neutri sotto il profilo del genere.