CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER_
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Descrizione del lavoro e Compiti
Fives Intralogistics SPA, azienda multinazionale leader nella progettazione, realizzazione, avviamento e assistenza di impianti e macchine per la movimentazione e lo smistamento automatico nel mercato dei corrieri, postale, della distribuzione e dell’e-commerce, nel quadro del potenziamento della propria Divisione Service ricerca un/una:
CUSTOMER SERVICE FIELD ENGINEER
A diretto riporto del Field Service Manager e si occupa di:
- eseguire le manutenzioni programmate (MP/PMI) presso i Clienti in Italia e all’Esteno, nel rispetto del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
- supportare le attività di manutenzione/conduzione Centri Esterni in Italia e all’Estero coordinandosi con i Responsabili degli stessi (ECM) per la relativa operatività nelle diverse fasi/turnazioni di lavorazione;
- supportare la realizzazione e l’installazione dei retrofit presso i Clienti in Italia e all’Estero, coordinandosi con il responsabile di progetto (PM/CSM) per le relative attività operative, nel rispetto del time schedule concordato e garantendo l’esecuzione delle attività al livello di qualità richiesto dal gruppo Fives;
- partecipare attivamente alla startup di nuovi Centri Esterni;
- assicurare la disponibilità al servizio di call-out e assistenza da remoto, collaborando con il gruppo Customer Support Center
Nell’ambito delle attività di MP/PMI e retrofit è responsabile della comunicazione, del reporting e dell’organizzazione delle attività presso il Cliente, anche coordinandosi con le altre funzioni aziendali coinvolte e competenti.
REQUISITI E COMPETENZE
- Competenze nelle manutenzioni elettromeccaniche
- Lettura e comprensione degli schemi elettrici e dei disegni meccanici
- Conoscenza lingua inglese
- Proattività, orientamento al Cliente
- Attitudine al problem solving
- Attitudine al team working
- Flessibilità e resistenza allo stress
- Disponibilità a viaggiare e ad effettuare turni, anche di reperibilità
- Disponibilità al lavoro nel weekend