Security Support Engineer

3 giorni fa

Montà, Piemonte, Italia Ergon S.r.l. Tempo pieno

Ti appassionano networking, firewall e cyber security?

Stiamo cercando una persona da inserire nel team di Support & Service Delivery di Gruppo E, con l'obiettivo di supportare i nostri clienti nella gestione e risoluzione di problematiche legate alla sicurezza informatica e alle infrastrutture di rete.

Entrerai in contatto con realtà enterprise e tecnologie leader di mercato, lavorando a stretto contatto con specialisti Network & Security e sviluppando competenze sempre più approfondite su piattaforme come Palo Alto Networks e Fortinet. Le nostre attività comprendono supporto tecnico, troubleshooting, gestione di incident, VPN, firewalling e servizi di sicurezza gestita.

Cosa farai

  • Gestione e presa in carico di ticket tecnici.
  • Analisi e troubleshooting di problematiche di networking e cyber security.
  • Supporto operativo su firewall, VPN e accessi remoti.
  • Analisi di log e raccolta di informazioni diagnostiche.
  • Assistenza remota ai clienti.
  • Collaborazione con i team di Engineering e Cyber Security.
  • Interazione con i supporti tecnici dei vendor internazionali.
  • Progressiva acquisizione di autonomia nelle attività di configurazione e gestione delle piattaforme di sicurezza.

Chi stiamo cercando

Una persona curiosa, proattiva e orientata alla risoluzione dei problemi, con una buona base tecnica e voglia di crescere professionalmente in ambito Network & Security. Una persona in grado di lavorare in squadra, condividere competenze e contribuire attivamente alla crescita tecnica del team, mantenendo un approccio orientato alla qualità del servizio e alla soddisfazione del cliente.

Requisiti

  • Esperienza di almeno 2 anni in ruoli di Help Desk, Service Desk, Supporto Tecnico, NOC o SOC.
  • Buone capacità di troubleshooting e problem solving.
  • Conoscenza dei principali concetti di networking:
  • TCP/IP
  • Routing
  • NAT
  • DNS
  • VPN
  • Subnetting
  • VLAN
  • Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
  • Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione con gruppi tecnici multidisciplinari.
  • Capacità di operare efficacemente in modalità remota, gestendo attività tecniche, troubleshooting e relazione con il cliente attraverso strumenti di collaborazione e supporto a distanza.
  • Buone capacità comunicative e orientamento al cliente.
  • Proattività, curiosità e voglia di apprendere nuove tecnologie.

Costituiscono un plus

  • Esperienza con firewall Palo Alto Networks.
  • Esperienza con firewall Fortinet.
  • Conoscenza di VPN IPsec e SSL-VPN.
  • Esperienza con GlobalProtect, Prisma Access o soluzioni SASE.
  • Certificazioni Palo Alto Networks, Fortinet o equivalenti.
  • Esperienza in contesti Managed Services o System Integrator.

Cosa offriamo

  • Un percorso di crescita professionale concreto e strutturato.
  • Formazione continua e supporto da parte di figure senior.
  • Accesso a percorsi di certificazione tecnologica.
  • Coinvolgimento su progetti e clienti enterprise.
  • Possibilità di specializzarsi su tecnologie leader nel settore Network & Cyber Security.
  • Un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.