BACK OFFICE COMMERCIALE – CANALE GD/GDO

Chi siamo

DC Group è una realtà italiana specializzata nella distribuzione integrata di beni di largo consumo, attiva nella GD/GDO e nello sviluppo di brand proprietari come Pryma, DC Casa e Melissa.

In una fase di forte crescita organizzativa, stiamo rafforzando la struttura commerciale del canale Italia.

Per una comprensione completa di questa opportunità e dei requisiti per essere un candidato di successo, continui a leggere.

Il ruolo

Il Back Office Commerciale sarà il punto di riferimento per la gestione operativa dell’intero ciclo ordine-cliente, garantendo continuità, qualità del servizio e corretta esecuzione delle attività commerciali.

La figura lavorerà a stretto contatto con il Responsabile Vendite e con il Commerciale Interno, contribuendo alla strutturazione dei processi commerciali e al miglioramento del livello di servizio verso clienti e rete vendita.

Responsabilità principali

• Gestione completa del ciclo ordini multi-canale (agenti, clienti direzionali, B2B);
• Inserimento ordini e gestione tramite SAP;
• Monitoraggio spedizioni e gestione delle anomalie fino alla risoluzione;
• Customer service commerciale e supporto diretto ai clienti attivi;
• Gestione anagrafiche clienti, listini e condizioni commerciali;
• Supporto nella gestione di accordi commerciali, premi e promozioni;
• Supporto operativo alla rete vendita e agli agenti;
• Presidio attivo dei clienti anche tramite contatto diretto telefonico;
• Partecipazione a fiere nazionali e internazionali;
• Interfaccia costante con logistica, amministrazione e credito;
• Collaborazione con gli altri reparti interni come Acquisti, Marketing, ecc.

Requisiti

• Esperienza di almeno 4 anni in back office commerciale o customer service strutturato;
• Provenienza da contesti FMCG, GD/GDO o distribuzione organizzata;
• Ottima conoscenza di SAP o ERP equivalenti;
• Ottima conoscenza di Excel;
• Ottima conoscenza lingua inglese;
• Capacità di gestione autonoma del cliente e delle criticità operative;
• Precisione, affidabilità e forte orientamento al servizio clienti.

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto in crescita e strutturazione organizzativa;
• Ruolo chiave nel miglioramento del livello di servizio aziendale;
• Interazione diretta con la direzione commerciale;
• Ambiente dinamico e orientato ai risultati.

Dove e come

Sede di lavoro: Tivoli Terme

Si offre un contratto diretto Full-Time;

Il contratto sarà inizialmente a tempo determinato e finalizzato alla trasformazione a tempo indeterminato.

Per candidarsi alla posizione in oggetto è necessario rispondere all’annuncio allegando il proprio CV oppure inviare email all’indirizzo inserendo nell’oggetto “Back Office Commerciale”.

Ai sensi degli artt. xdwybme 13 e 14 del Regolamento UE 679/2016 (attuale “GDPR”), DC GROUP desidera informarLa che i dati personali che ci fornirà o che ci ha fornito attraverso l’invio della Sua candidatura o nel corso del colloquio sostenuto con personale da noi incaricato saranno trattati secondo principi di correttezza, liceità e trasparenza, nel rispetto della Sua riservatezza e della normativa vigente.