Product & technical support specialist
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ATTIVITÀ / RESPONSABILITÀ
La risorsa, inserita nel team Product Support Service e riportando direttamente al Product Support Manager, fornirà un servizio di assistenza tecnica e consulenziale di elevata qualità ai clienti, contribuendo a garantire un'esperienza positiva lungo l'intero ciclo di vita del prodotto. Il ruolo prevede la gestione delle richieste pre e post-vendita, la risoluzione delle problematiche tecniche, amministrative e il supporto alla soddisfazione e fidelizzazione della clientela.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestire le interazioni con il Cliente finale, comprendendone esigenze e aspettative e fornendo supporto qualificato e consulenza personalizzata;
- Esecuzione di troubleshooting tecnico di primo livello da remoto (telefonico e via ticket/chat) su anomalie hardware, malfunzionamenti di prodotto, connettività (Bluetooth, Wi-Fi, ANT+, GPS) e configurazione/sincronizzazione dispositivi con app ed ecosistemi dedicati;
- Monitorare e gestire pratiche di assistenza tecnica, riparazione e sostituzione prodotto mediante gli applicativi aziendali dedicati;
- Gestire richieste, segnalazioni e reclami relativi agli acquisti effettuati tramite Garmin.com, inclusi aspetti connessi a spedizioni, resi, rimborsi e fatturazione;
- Fornire informazioni dettagliate sulle caratteristiche dei prodotti e dei servizi Garmin, orientando il Cliente verso la soluzione più idonea alle proprie esigenze;
- Predisporre e gestire ticket di supporto specialistico per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, collaborando con le funzioni aziendali competenti;
- Partecipare, ove richiesto, a eventi aziendali, manifestazioni sportive e fiere di settore, fornendo supporto informativo e tecnico ai partecipanti.
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Technical Product Support Manager
2 giorni fa
Lombardia, Lombardia, Italia PPG Industries, Inc. Tempo pienoPPG is seeking a Global Technical Support Manager to lead the delivery of high-quality, responsive technical support within PMC Protective business. This role is critical in ensuring best-in-class customer support for complex and high-value projects, strengthening customer relationships, and supporting business growth through technical excellence and...
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Technical Customer Support Specialist
14 ore fa
lombardia, lombardia, Italia TeiaCare Tempo pienoIbrido (In presenza e lavoro a distanza) Technical Customer Support Specialist Pubblicata 6 di Novembre Chi siamo: TeiaCare & ANCELIA porta il potere dell'intelligenza artificiale nel settore della long-term care, permettendo a ogni casa di cura di fare di più e meglio. Offriamo soluzioni tecnologiche che combinano necessità assistenziali e doveri...
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Product Support
4 giorni fa
lombardia, lombardia, Italia Jobify Recruiting Tempo pieno 31 € ContrattoJobify Recruiting, società di consulenza organizzativa HR e Head Hunting, ricerca e seleziona: Product Support & Customer Care Specialist per Garmin Italy, multinazionale leader nello sviluppo di tecnologie GPS e dispositivi indossabili per i settori automotive, nautico, aviazione, outdoor e fitness. L’Azienda Cliente e i suoi valori: Realtà di...
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Technical Support Specialist
4 giorni fa
San Pietro (Samolaco) Lombardia, Samolaco (SO); Provincia di Sondrio; Lombardia, Italia 281 Fuller Technologies Italy S.p.A. Tempo pienoTechnical Support Specialist Join a Culture That Moves Fast - and Brings You With It. At Fuller Technologies, momentum isn't a slogan - it's how we work. For over 140 years, we've improved the systems that keep the cement industry running: optimizing processes, reducing friction, and elevating performance. That mindset shapes not only our...
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Junior Inside Sales
2 giorni fa
lombardia, lombardia, Italia Randstad Filiale di Vimercate Technical Tempo pieno 28 € ContrattoRandstad Technical di Vimercate cerca un profilo tecnico per supportare il team Business Service nella gestione delle offerte e del post-vendita. Se sei motivato, preciso e vuoi crescere in un contesto internazionale, questa è l'opportunità giusta. La posizione prevede contratto in somministrazione di tre mesi, finalizzato all'assunzione a tempo...
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Technical Manager, Italy
14 ore fa
lombardia, lombardia, Italia DNV Group Tempo pienoOverview: The Technical Manager is responsible for strengthening the technical capability, quality and consistency of Industrial Services delivery in Italy, while providing technical support to other European operations where required. The role will act as the primary technical focal point for the Italian operation, supporting project execution, complex...
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Lombardia, Lombardia, Italia Nuvyta Tempo pieno 12.000 € - 25.000 € ContrattoNuvyta (www.nuvyta.com) è una PMI innovativa, fondata nel 2018 da un team di esperti pluriennale esperienza in ambito Healthcare nella realizzazione di cartelle cliniche elettroniche (EMR), fascicoli (EHR/PHR) e archivi anagrafici regionali (eMPI) in ambito pubblico e privato. Abbiamo realizzato un Sistema Operativo Clinico basato su un modello dati open...
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Lombardia, Lombardia, Italia Gi Group SpA Filiale di Milano Filzi Tempo pieno 30.000 € - 36.000 € ContrattoGi Group S.p.A. Milano ricerca una figura di Technical & Warranty Support per supportare la rete di assistenza nel settore automotive.Sarai responsabile di approvare richieste di garanzia, gestire ticket di supporto e pubblicare campagne di richiamo, adattandole al mercato locale. Richiesta laurea triennale in materie economiche o scientifiche, 1 anno di...
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Product & Sales Specialist
4 giorni fa
lombardia, lombardia, Italia Antal International Tempo pieno 40 € ContrattoAzienda Chimica operante nella zootecnia Supporto alla definizione del posizionamento di prodotti e linee prodotto esistenti e in corso di sviluppo, inclusa analisi di mercato e della concorrenza Supporto tecnico-commerciale alla clientela italiana ed estera, inclusa formazione Sviluppo e aggiornamento dei documenti di marketing prodotto quali catalogo...
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Technical Manager, Italy
4 giorni fa
lombardia, lombardia, Italia DNV Tempo pieno 130 € ContrattoAbout Us We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our purpose, to safeguard life, property, and the environment, we empower our customers and their stakeholders with facts and reliable insights so that critical decisions can be made with confidence. We are the independent expert in assurance and risk management. Driven by our...
