Data Analyst Junior

Inquadramento organizzativo

Funzione: Marketing

Riporto gerarchico: Head of Marketing

Seniority: Junior (1-2 anni di esperienza)

Team di riferimento: Marketing, in stretta collaborazione con CRM

Ambito di business: Gruppo, Hotel e DClub

Mission del ruolo

Il/la Data Analyst Junior garantisce un flusso costante e affidabile di dati su acquisizione, comportamento utente, customer experience e brand reputation, trasformando dati grezzi in insight azionabili. È responsabile della gestione operativa delle campagne di performance marketing e della produzione del reporting analitico a supporto delle decisioni strategiche del reparto marketing.

Principali aree di responsabilità

A. Reporting e Analytics

• Andamento sito web: produzione di report periodici su traffico, conversion rate, funnel di prenotazione, bounce rate e comportamento utente (Google Analytics 4, Looker Studio)
• CRM e Email Marketing: monitoraggio KPI di invio newsletter e flussi automatizzati (open rate, CTOR, delivery rate, unsubscribe rate) e reporting su performance delle attività CRM (segmentazione, marketing automation)
• Customer satisfaction: gestione e analisi delle survey rivolte a ospiti hotel e soci DClub, raccolta dati e reportistica sintetica per il management
• Recensioni online: monitoraggio e reporting su OTA e piattaforme review (Google, Booking.com, TripAdvisor), tracking del rating medio e analisi qualitativa dei commenti
• Voice of Customer (VoC) / Sentiment Analysis: analisi del sentiment online tramite social listening/tool di ascolto, individuazione di trend, criticità ricorrenti e opportunità di miglioramento del prodotto/servizio
• Costruzione e manutenzione di dashboard centralizzate multi-fonte per la reportistica ricorrente (settimanale/mensile)

B. Gestione campagne online a performance (Hotel e DClub)

• Attivazione, monitoraggio e ottimizzazione di campagne paid su Google Ads, Meta Ads Manager, eventualmente Bing Ads e Metasearch (Trivago, TripAdvisor, Google Hotel Ads)
• Gestione del budget e ottimizzazione della spesa in funzione dei KPI target (CPA, ROAS, CPC, CPL)
• Impostazione e verifica del tracciamento (UTM, pixel, conversion tracking, Google Tag Manager)
• A/B testing su creatività, audience e landing page
• Reporting periodico su performance campagne con analisi degli scostamenti rispetto al target
• Collaborazione con agenzie media esterne (se presenti) per il coordinamento operativo

Soft skills e mindset

• Data-Centricity: propensione naturale al ragionamento basato sui dati
• Precisione e affidabilità nella gestione di report ricorrenti
• Curiosità analitica: capacità di individuare pattern e anomalie nei dati
• Problem solving operativo su criticità di tracciamento o discrepanze dati
• Comunicazione: capacità di sintetizzare dati complessi in insight chiari per stakeholder non tecnici
• Proattività nel proporre ottimizzazioni di campagne e processi di reporting

Competenze tecniche gradite

• CRM & Marketing Automation: Salesforce Marketing Cloud o similari
• Web Analytics: Google Analytics 4, Google Tag Manager, Looker Studio
• Review Management: ReviewPro o similari
• Data Visualization: Excel avanzato, Looker Studio
• Digital Advertising: Google Ads, Meta Ads Manager, Google Hotel Ads/Metasearch
• Basi SEO/SEM: Conoscenza base delle logiche di posizionamento organico e a pagamento

Requisiti graditi

• Laurea triennale in Marketing, Statistica, Economia o discipline affini
• Esperienza pregressa (anche stage) in ambito performance marketing e/o web analytics
• Buona conoscenza di Excel e dei principali tool di advertising/analytics
• Buon livello di inglese (lettura documentazione tecnica/tool)