Customer Experience Specialist Delivery, Bologna

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What To Expect
In qualità di Specialista nell’esperienza del cliente presso Tesla, sarai responsabile di offrire un’esperienza accogliente e di eccellente qualità ai clienti che ricevono un veicolo Tesla nuovo. Farai parte del team che interagisce con i clienti e supporta le attività di vendita e distribuzione, agendo specificamente come Specialista nelle consegne, in grado di rispondere a qualsiasi domanda possano avere i nostri clienti sul loro nuovo veicolo. In Tesla, crediamo che ogni cliente meriti un’esperienza eccezionale e senza complicazioni per quanto riguarda il proprio veicolo Tesla, quindi il tuo focus principale sarà offrire un’esperienza eccellente ai clienti, assicurandoti che ognuno di essi si senta valorizzato, ascoltato e supportato.
Ciò che ti motiva è la missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l’energia sostenibile. Farai parte di un team vendite e consegne che lavora in modo coeso e flessibile su tutte le attività. Ci aspettiamo collaborerai frequentemente con il team e dimostrerai una mentalità di squadra per raggiungere gli obiettivi di vendita e distribuzione.
What You’ll Do

Accogliere e dare il benvenuto ai clienti quando entrano nel punto vendita, offrendo una prima impressione positiva e memorabile. Assistere nel processo di consegna, effettuando la presentazione del veicolo ed fornendo assistenza per creare un’esperienza unica al momento del ritiro dei veicoli nuovi da parte dei clienti Fornire ai clienti una spiegazione del prodotto, evidenziando le caratteristiche principali e spiegando il funzionamento del veicolo e come utilizzare le sue varie funzionalità, al momento della consegna della loro nuova auto. Verificare e confermare che tutti i documenti necessari siano presenti e corretti prima della consegna. Effettuare ispezioni pre-consegna per garantire che ogni veicolo soddisfi gli elevati standard di qualità di Tesla. Essere il punto di contatto per le domande post-vendita, fornendo assistenza e supporto, laddove necessario. Interagire con il team consegne, garantendo che i clienti siano informati sui progressi del loro veicolo e ricevano aggiornamenti regolari sui tempi di consegna. Quando necessario, essere disponibile per test drive, evidenziando le capacità, le funzionalità relative alla sicurezza e le caratteristiche delle prestazioni del veicolo. Mantenere sempre un’attitudine positiva e professionale, offrendo un’esperienza clienti eccellente che rifletta i valori di Tesla.
What You’ll Bring
Avere eccellenti competenze relazionali con una naturale capacità di stabilire relazioni e interagire con i clienti. Avere una profonda conoscenza dei prodotti Tesla, inclusi veicoli, pannelli solari e soluzioni di stoccaggio energetico. Avere la capacità di comunicare informazioni in modo facile da comprendere. Avere un comprovato track record nell’offrire eccellenti esperienze ai clienti. Avere forti competenze organizzative, con la capacità di gestire molteplici priorità in un ambiente ad alto ritmo. Essere flessibili per lavorare nei fine settimana e di sera, secondo necessità. Essere appassionati della missione di Tesla di accelerare la transizione globale verso l’energia sostenibile.
Compensation
Minimum expected compensation: €26,997/annual salary plus equity and benefits
Expected Compensation
Minimum expected compensation: €26,997/annual salary plus equity and benefits.
Pay may vary depending on the assessment of job-related knowledge, skills, and experience.
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