Addetto Assistenza Funzionale – ERP Zucchetti

Per conto di una realtà parte del gruppo Metriks e partner Zucchetti, specializzata nella vendita, implementazione, personalizzazione e assistenza di soluzioni software gestionali ed ERP per le PMI, siamo alla ricerca di una figura con esperienza da inserire all'interno del team di assistenza e consulenza applicativa.

La risorsa lavorerà a stretto contatto con i clienti finali e con il team interno (consulenti e programmatori), diventando un punto di riferimento per l'utilizzo efficace ed evoluto delle soluzioni Zucchetti.

Il ruolo non si limita al supporto operativo: cerchiamo una persona capace di comprendere le logiche di business dei clienti, analizzare i flussi operativi e contabili e proporre soluzioni applicative adatte a ottimizzare i processi aziendali.

L'attività prevede la presenza in sede e occasionali interventi presso i clienti del territorio per garantire affiancamento costante e qualità del servizio.

Principali responsabilità

• Assistenza funzionale e supporto applicativo: erogazione di sui software gestionali Zucchetti (da remoto, telefonico e on-site)
• Analisi dei processi e consulenza: analisi delle esigenze operative/contabili del cliente e formulazione delle relative soluzioni applicative o configurazioni
• Avviamento e affiancamento: conduzione di sessioni di formazione verso gli utenti finali per il corretto avviamento o aggiornamento delle procedure aziendali
• Interfaccia tecnica e rilasci: collaborazione continuativa con il team di sviluppo/tecnico per la gestione di anomalie, richieste di personalizzazione e rilascio di nuovi aggiornamenti

Requisiti tecnici e funzionali

• Esperienza pregressa nel ruolo di consulente applicativo o assistenza funzionale su software gestionali/ERP
• Conoscenza ecosistema Zucchetti: preferibile esperienza diretta e familiarità con gestionali Zucchetti
• Processi aziendali: solid comprensione dei flussi di business aziendali (ciclo attivo, ciclo passivo, magazzino, contabilità generale e gestione operativa)
• Background formativo: percorso di studi in ambito economico-aziendale, contabile, gestionale o informatico.

Requisiti personali

• Capacità analitica e problem solving: attitudine all’analisi critica dei flussi, orientamento alla diagnosi rapida delle criticità e approccio pragmatico alla risoluzione dei problemi
• Orientamento al cliente e comunicazione: chiarezza espositiva e capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori eterogenei (amministratori, responsabili d’ufficio, operatori)
• Autonomia e lavoro di squadra: senso di responsabilità, gestione autonoma delle priorità quotidiane e forte propensione al lavoro in team
• Mobilità: disponibilità a brevi spostamenti per interventi e consulenze in giornata presso le sedi dei clienti.

Sede di lavoro: Perugia (PG). Abbiamo anche una posizione similare aperta in provincia di Varese (VA)

Orario di lavoro: Tempo pieno (Full-time, lunedì – venerdì)

L'annuncio è rivolto a candidati ambosessi ai sensi del D.Lgs. 198/2006. Saranno presi in considerazione i curricula in linea con il profilo descritto.