Customer Care Specialist
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Customer Care & Order Management Specialist Devon&Devon | Gruppo Italcer
Vuoi entrare a far parte di uno dei marchi più iconici del design italiano? Devon&Devon, brand del Gruppo Italcer e punto di riferimento internazionale nell'arredo bagno di alta gamma, è alla ricerca di
Customer Care & Order Management Specialist
da inserire presso la sede di Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Cosa farai
Entrerai a far parte del team Customer Care & Order Management e contribuire a garantire un servizio di eccellenza ai clienti e alla rete commerciale, collaborando con interlocutori nazionali e internazionali.
- gestione dell'intero ciclo dell'ordine, dalla ricezione all'evasione
- assistenza a clienti, showroom, distributori, agenti e forza vendita
- monitoraggio delle consegne e coordinamento con logistica, magazzino, produzione e ufficio commerciale
- gestione di richieste, segnalazioni e criticità, assicurando un servizio puntuale e di elevata qualità
- collaborazione con i diversi mercati internazionali per garantire un'esperienza cliente coerente con gli standard del brand
Chi stiamo cercando
Cerchiamo persone che abbiano maturato esperienza in ruoli di
- Customer Care ,
- Customer Service ,
- Order Management
- o
- Back Office Commerciale ,
con una forte attenzione al cliente e alla qualità del servizio. Completano il profilo: buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza della lingua
francese
e/o
tedesca
costituirà un importante valore aggiunto; ottima padronanza di Excel e dei principali strumenti informatici; precisione, capacità organizzative e problem solving; predisposizione al lavoro in team e alla gestione di interlocutori internazionali. Valutiamo con interesse anche candidature provenienti da settori diversi dal design, purché caratterizzate da una forte cultura del servizio al cliente.
Cosa offriamo
- l'opportunità di entrare a far parte di un brand riconosciuto a livello internazionale
- un ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'eccellenza
- concrete opportunità di crescita professionale all'interno del Gruppo Italcer
- inserimento e pacchetto retributivo commisurati all'esperienza e alle competenze della persona selezionata
Sede di lavoro
Firenze (trasferimento a Calenzano previsto nei prossimi mesi).
Se credi che il Customer Care rappresenti un elemento fondamentale dell'esperienza che il cliente vive con un brand di alta gamma e desideri lavorare in un contesto internazionale, saremo lieti di conoscerti.
Il Gruppo Italcer promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le candidature, valutate esclusivamente sulla base delle competenze, dell'esperienza e del potenziale.
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Customer Care Specialist
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Customer Care Specialist
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Inbound Customer Care Specialist – Roma
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Tourism Multichannel Customer Care Specialist
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