PATIENT COORDINATOR

10 ore fa

Milano, Lombardia, Italia His S.p.a. Tempo pieno

La risorsa sarà il principale punto di riferimento delle pazienti durante tutto il percorso all'interno del Centro, dall'accoglienza iniziale fino alla gestione amministrativa e al pagamento, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.

Principali attivita' :

  • Accoglienza professionale delle pazienti e gestione della reception
  • gestione di telefono, e-mail, whatsApp e altri canali di contatto
  • organizzazione delle agende, appuntamenti, conferme e follow-up
  • gestione di pagamenti, incassi e documentazione amministrativa
  • presentazione dei servizi e dei percorsi offerti dal Centro
  • attivita' di vendita consulenziale, cross-selling e upselling
  • gestione dei lead e supporto alla conversione delle richieste in prenotazioni
  • cura della relazione con la paziente e gestione di eventuali criticita'
  • utilizzo di gestionali, CRM e strumenti informatici
  • supporto alla direzione nelle attivita' organizzative e di back office