Guest Experience

3 giorni fa

Lombardia, Italia Dorrego Company Tempo pieno
  • Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office

La risorsa, a riporto diretto del/della Responsabile di struttura, si occuperà di garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti delle Living Suite (livingsuitesmilano.com), situate in una delle location più suggestive di Milano — Piazza Sempione, di fronte all'Arco della Pace — sinonimo di eleganza, comfort e funzionalità.

Responsabilità principali:

  • Garantire un'esperienza di soggiorno impeccabile agli ospiti, dal check-in al check-out
  • Coordinamento con il team pulizie per la preparazione e il controllo delle camere
  • Gestione delle prenotazioni e dei gestionali per il contatto con il cliente
  • Gestione amministrativa relativa a documenti, profili cliente, pagamenti e fatturazione
  • Gestione di complaint e recensioni a tutela degli standard di qualità

Attività:

  • Effettuare il controllo delle camere al check-out e pre check-in
  • Organizzarsi con il team pulizie per garantire camere sempre impeccabili
  • Gestire inventario e ordini dei materiali necessari
  • Monitorare le prenotazioni e utilizzare i gestionali per il contatto con gli ospiti
  • Supportare gli ospiti durante tutta la loro permanenza
  • Registrare documenti, aggiornare i profili cliente, gestire pagamenti e fatture
  • Rispondere a reclami e recensioni mantenendo un elevato standard di servizio

Il nostro profilo ideale possiede:

  • Esperienza pregressa in hospitality in Guest Experience, Guest Relations, Front Desk/Front Office
  • Ottima conoscenza della lingua inglese, fluente nel parlato (livello B2/C1)
  • Costituisce un plus la conoscenza di altre lingue (spagnolo, francese, tedesco, cinese o arabo)
  • Ottime capacità organizzative e precisione nella gestione delle attività
  • Attitudine al problem solving e forte orientamento al cliente
  • Disponibilità a lavorare su turni diurni, 6 giorni su 7, con reperibilità telefonica

Cosa offriamo:

  • Contratto part-time (24 ore settimanali), con reperibilità telefonica — orari da stabilire, 6 giorni su 7
  • Ambiente di lavoro stimolante e dinamico
  • Opportunità di lavorare in una realtà internazionale in forte crescita

Sede di lavoro:

Milano — Living Suites, Piazza Sempione

Entrare in Dorrego Company significa contribuire ogni giorno alla creazione di esperienze uniche, lavorando in un contesto dinamico e orientato all'eccellenza. Scopri di più sul nostro sito: dorregocompany.com