Operatore Service Desk
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Siamo alla ricerca di un Operatore Service Desk e Control Room H24 per il nostro team
Stiamo cercando una persona per rafforzare il nostro Control Center H24, l'orario di lavoro è suddiviso in quattro turni: standard (09:00-18:00) mattina (07:00-15:00), pomeriggio (15:00-23:00) e sera (23:00-07:00).
L'attività lavorativa non prevede smart working ma si svolge in presenza nella nostra sede di Roma in Viale dell'Arte 19/A.
L'obiettivo è fornire un servizio di monitoraggio e supporto di primo livello per garantire l'efficienza e la stabilità dei sistemi IT aziendali dei nostri clienti.
Cosa farai nel ruolo di Operatore Control Center di 1° Livello?
Ti occuperai di attività sistemistiche e di supporto backoffice, tra cui:
- Individuare gli eventi, identificarli, comprenderne cause e conseguenze ed intraprendere le opportune azioni di controllo
- Gestione degli allarmi su dashboard di monitoraggio, garantendo tempestività e precisione nelle risposte
- Attività di primo troubleshooting tecnico su sistemi Linux e Windows
- Gestione delle richieste in entrata da parte dei clienti, intervenendo direttamente o effettuando l’escalation al gruppo di competenza
- Escalation delle problematiche al secondo livello di supporto o ad altri gruppi, secondo le procedure predefinite
- Configurazione e gestione dispositivi aziendali
- Esecuzione procedure interne di primo livello per la gestione dei sistemi IT
- Conoscenza di sistemi operativi Linux e Windows
- Nozioni di base su reti e protocolli (es. Ping, DNS, VPN)
- Esperienza con strumenti di monitoraggio (es. Check Mk, Grafana)
- Utilizzo di piattaforme di ticketing (es. Jira)
- Familiarità con ambienti virtualizzati(es. VMware – anche a livello base)
- Gestione e configurazione di dispositivi aziendali (es. Laptop, Dispositivi di rete)
- Conoscenza della lingua inglese B1
- Buona comunicazione verbale e interpersonale
- Empatia e orientamento al cliente
- Capacità di gestione della routine lavorativa
- Flessibilità e adattamento a diversi scenari
Perchè scegliere noi:
- Ambiente di lavoro flessibile, collaborativo e attento al benessere delle persone
- Formazione continua, certificazioni e percorsi di crescita
- Animo nerd e diversi dialetti
Modalità di lavoro
in presenza presso la nostra sede in Viale dell'Arte 19/A
CCNL
Metalmeccanica Industria
Inquadramento
Livello D2
Retribuzione
RAL compresa tra € 24.000 e € 26.000
Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle Leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei D.Lgs. 215/03 e 216/03.
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Operatore Service Desk
3 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Par-Tec S.p.A. Tempo pienoPar-Tec S.p.A. cerca un Operatore Service Desk e Control Room H24 da inserire nel team di Roma. Lavoro in presenza, quattro turni, monitoraggio e supporto di primo livello per garantire efficienza dei sistemi IT dei clienti.Cerchiamo competenze su Linux/Windows, strumenti di monitoraggio (Check MK, Grafana), Jira, reti e VPN. Si richiede inglese livello B1 e...
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SERVICE DESK OPERATOR
5 ore fa
roma, lazio, Italia TELEBIT Tempo pienoTELEBIT gruppo italiano moderno, solido, di grandi dimensioni (più di 1800 dipendenti e 28 sedi in tutta Italia), che opera da anni a livello nazionale come SYSTEM INTEGRATOR e SOLUTION PROVIDER NEI SETTORI DELLE TELECOMUNICAZIONI, DELL'ICT, DELL'IMPIANTISTICA TECNOLOGICA, del FACILITY e dell'E-MOBILITY (dalla progettazione, realizzazione, installazione e...
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Service desk
1 giorno fa
Roma, Lazio, Italia Focus srl Tempo pienoLa risorsa si occuperà della gestione e del supporto tecnico (anche documentali) con attività di monitoraggio, troubleshooting e risoluzione delle problematiche.Almeno 3 anni di esperienza.Conoscenza di MongoDB.Esperienza con Red Hat OpenShift.Conoscenza di WebSphere e Liberty.Conoscenza di Adobe.Esperienza con PKBOX (Nice to have)Conoscenza di...
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Service Desk
1 giorno fa
roma, lazio, Italia IWS Consulting IT Advisory Company Tempo pieno 25 € ContrattoIWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un'infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative. IWS Consulting fa dell'inclusione uno dei suoi valori fondanti! Crediamo fermamente nella diversità come fonte di innovazione costante e cerchiamo persone con...
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Service Desk
3 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Adecco Italia Tempo pienoPer azienda cliente leader italiano nei Servizi IT& Infrastracture per Consumer, Enterprise & Business ricerchiamo Service Desk Competenze e capacita richieste dal ruolo: architetture cloud e server fisici; sistemi server Linux; Windows Server; Networking; sistemi di backup agentless e con agent (graditi EVault, Commvault, Veeam); ambienti di...
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IT Help Desk Service Desk
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Best Engage srl Tempo pienoBest Engage, agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona per conto di un importante System Integrator un IT Help Desk / Service Desk Specialist da inserire su un progetto infrastrutturale ad elevata stabilità con allocazione presso un nostro primario cliente a Roma. La risorsa entrerà a far parte del team di supporto utente, occupandosi della gestione...
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Service Desk Support
1 giorno fa
roma, lazio, Italia Manpower CORE Experis Tempo pienoExperis, brand IT & Technology di ManpowerGroup, è alla ricerca di un/una Service Desk Support da inserire con contratto a tempo indeterminato presso una realtà strutturata e innovativa.La risorsa entrerà a far parte del team IT contribuendo alla gestione, al monitoraggio e al mantenimento di infrastrutture distribuite ad alta disponibilità, garantendo...
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Service Desk Roma
2 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Iws Consulting Tempo pieno 32.000 € - 46.000 € ContrattoIWS Consulting s.r.l. opera nel settore Information Technology, supporta i clienti a pianificare, implementare e gestire un’infrastruttura IT efficiente e flessibile, progetti e soluzioni innovative.Si candidi in fretta: consulti la descrizione completa scorrendo verso il basso per scoprire tutti i requisiti di questo ruolo.IWS Consulting fa...
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Service Desk Support
3 giorni fa
roma, lazio, Italia Experis Italia Tempo pieno 26 € ContrattoExperis , brand IT & Technology di ManpowerGroup, è alla ricerca di un/una Service Desk Support da inserire con contratto a tempo indeterminato presso una realtà strutturata e innovativa. La risorsa entrerà a far parte del team IT contribuendo alla gestione, al monitoraggio e al mantenimento di infrastrutture distribuite ad alta disponibilità, garantendo...
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Service Desk Support
1 giorno fa
roma, lazio, Italia Experis - Gruppo Manpower srl Tempo pieno 26 € ContrattoLuogo di lavoro: Roma Experis , brand IT & Technology di ManpowerGroup, è alla ricerca di un/una Service Desk Support da inserire con contratto a tempo indeterminato presso una realtà strutturata e innovativa. La risorsa entrerà a far parte del team IT contribuendo alla gestione, al monitoraggio e al mantenimento di infrastrutture distribuite ad alta...