UNTRACKED: Sr. Incoming Luxury Travel Designer

IN SINTESI

• AZIENDA: Furore SRL
• MARCHIO: UNTRACKED
• SETTORE: Luxury Tailor-made Travel (incoming verso l’Italia)
• RUOLO: Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent), clienti USA verso l’Italia
• SEDE DI LAVORO: Remote working da tutta Italia
• INGAGGIO: Partita IVA (accordo annuo)
• COMPENSO: Provvigioni % venduto stimabili in €60mila-€100mila/anno (mediamente €80mila per figure performanti)
• COMPETENZE/REQUISITI INDISPENSABILI: Pluriennale esperienza come Travel Designer (Incoming Tailor-made travel), inglese eccellente (C1+)

L’AZIENDA

• UNTRACKED è un marchio di Furore SRL, nata a Firenze nel 2022 grazie al CEO Tommaso Castelli, ed è oggi una Destination Management Company (DMC) operante nell’incoming dall’estero verso l’Italia e specializzata nel segmento FIT (For Individual Travellers) Tailor-Made
• Attività: viaggi Tailor-Made per stranieri (singoli, coppie, famiglie) che intendono visitare l’Italia
• Punti forti: catalogo di destinazioni Signature (esperienze esclusive e introvabili: esplorazione di ambiti turistici finora inesistenti nel panorama italiano), certificazione Travel Life (maggiore ente certificatore mondiale di sostenibilità), valore per i clienti, vacanze memorabili, viaggi estremamente personalizzati sulle esigenze del viaggiatore, sostenibilità carbon free (contribuzione a riforestazione), team giovane e motivato, obiettivi chiari e monitorabili, stile informale, condivisione, dinamicità
• Numeri: fatturato previsto 2026 €2M (forte e continua crescita)

IL RUOLO

• Per potenziare il team e supportare la crescita del business, UNTRACKED cerca un/una Sr. Incoming Luxury Travel Designer (Travel Agent) con significativa esperienza nel settore Incoming per gestire la relazione con clienti USA. La figura ideale sa cogliere sfumature e non detti del cliente che, spesso, ha un’idea vaga e fuorviata dell’Italia che vorrebbe visitare. È capace di creare e veicolare un’offerta che rispecchi l'esigenza del cliente, anche quella sottotraccia. Una persona con spiccata indole commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi
• La figura lavorerà in autonomia organizzativa. Sono previsti kickoff mensili (online) con team e CEO. Nel post-vendita, la figura si relazionerà con il team Operations per erogazione servizi e soluzione problemi

PERCHÉ COGLIERE QUESTA OPPORTUNITÀ

• Per operare in un ruolo centrale in un’azienda di valore, giovane, innovativa, e in grande crescita
• Per partecipare a un mercato in espansione
• Per lavorare per obiettivi e gestire flessibilmente e autonomamente il proprio impegno (100% remote working in autonomia organizzativa)
• Per operare in un ruolo che unisce competenze e relazioni umane unendo passione per il viaggio, relazione con il cliente e la soddisfazione di creare momenti che resteranno nella memoria del viaggiatore

SEDE E MODALITÀ DI LAVORO

• 100% remote working
• Il collaboratore dedicherà in autonomia quota del proprio tempo. L’impegno è quotidiano per raggiungimento obiettivi e relazione con il cliente

LINEA DI RIPORTO

• La figura verrà coordinata dal Titolare

PRINCIPALI COMPITI E RESPONSABILITÀ

• Conoscenza approfondita dell’azienda e del portafoglio servizi con capacità di presentare la soluzione e intrattenere un dialogo con clienti e fornitori certificati. La figura si interfaccerà inoltre con guide turistiche, fornitori di esperienze e NCC per la creazione di preventivi personalizzati
• Customer Interview con lead/prospect o proprio portafoglio clienti
• Creazione itinerari personalizzati tramite suite aziendale
• (in linea con le politiche aziendali) Definizione prezzo al cliente e proprio margine di guadagno
• Richiesta preventivi dettagliati ai fornitori aziendali
• Caricamento progetto su suite aziendale, presentazione al cliente, modifiche secondo richiesta cliente
• Trattativa economica, invio del link di pagamento, conferma finale, invio roadbook al cliente
• Coordinamento con il team di Operations per la post-vendita
• Contatto al cliente in viaggio mostrando attenzione, vicinanza e supporto
• Richiesta feedback post-viaggio, analisi di customer satisfaction
• Partecipazione mensile a kick off aziendali (online)

LA GIORNATA TIPO

• Gestione pipeline commerciale fornendo risposte precise e tempestive
• Messa a punto itinerari da proporre al cliente o modifiche richieste
• Comunicazioni ai clienti
• Follow-up interni

COMPETENZE, REQUISITI, ESPERIE