Technical Support Junior

p Per azienda specializzata nello sviluppo di soluzioni per l’efficienza energetica e l’automazione degli edifici, che supporta organizzazioni e proprietari immobiliari nell’ottimizzazione dei consumi, nel miglioramento del comfort ambientale e nella gestione intelligente degli impianti con sede a Milano, siamo attualmente alla ricerca di una figura di b Junior Technical Support Specialist

Di seguito, troverà un'analisi completa di tutti i requisiti per i potenziali candidati e le istruzioni su come candidarsi. In bocca al lupo
- HVAC /b pb Responsabilità /b /pp La figura si occuperà delle seguenti attività: /pullip b Gestione Ticket: /b Prendere in carico e gestire le richieste di supporto tecnico attraverso la piattaforma aziendale di ticketing, imparando a prioritizzare e risolvere le problematiche.

/p /lilip b Assistenza Tecnica: /b Fornire supporto da remoto per la diagnosi e la risoluzione di problematiche tecniche sulle piattaforme di supervisione per impianti HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning).

/p /lilip b Supporto Multilivello: /b Relazionarsi efficacemente e fornire supporto tecnico a clienti esterni, Centri di Assistenza Tecnica (CAT) e colleghi interni.

/p /lilip b Gestione Sistemi: /b Affiancare i colleghi Senior nella configurazione e gestione degli aggiornamenti di sistema e delle release software.

/p /lilip b Documentazione: /b Contribuire alla redazione e all'aggiornamento della documentazione tecnica e delle best practice per favorire la risoluzione autonoma delle problematiche.

/p /li /ulpb Profilo /b /pp b Hard Skills /b /pulli Buona conoscenza teorica e/o pratica delle infrastrutture di rete, sia pubbliche che private (protocolli TCP/IP, routing, firewall, VPN).

/lili Nozioni di base o prima esperienza accademica/lavorativa nella gestione e interrogazione di database (preferibilmente SQL o basati su timeseries).

/lili Buona conoscenza della lingua inglese, con particolare focus sulla comprensione dell'inglese tecnico.

/lili Ottima padronanza nell'utilizzo del PC e dei principali applicativi del pacchetto Office (Word, Excel, PowerPoint).

br/li /ulp b Soft Skills /b br/pulli b Problem Solving: /b Forte orientamento alla risoluzione dei problemi, curiosità intellettuale e buone capacità analitiche.

/lili b Dinamismo e Proattività: /b Spirito d'iniziativa, voglia di imparare e propensione ad acquisire autonomia nella gestione delle attività quotidiane.

/lili b Comunicazione /b : Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interfacciarsi con empatia e chiarezza verso i clienti e il team.

/lili b Gestione dello stress /b : Buona capacità di lavorare sotto pressione, mantenendo lucidità nella gestione delle richieste.

/li /ulp b Si offre: /b br/pulli b Contratto: /b Tempo Indeterminato CCNL Metalmeccanico /lili b Pacchetto Retributivo: /b RAL 35-45K /lili b Benefit /b : Possibilità di Smart Working, Buoni pasto (Ticket Edenred del valore di 7€/giorno), Assicurazione sanitaria integrativa (valida per infortuni lavorativi ed extralavorativi), PC aziendale, auto ad uso aziendale.

/lili b Sede di lavoro /b : Lombardia – Milano /Peschiera Borromeo /li /ulp«I candidati, nel rispetto del D.lgs.

198/2006, D.lgs.

215/2003 e D.lgs.

216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n.

2016/679).

br L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs.

198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. xdwybme

L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.» /p /p