Night Auditor

2 giorni fa

Cernobbio, Lombardia, Italia Villa d'Este Tempo pieno

Il Ruolo

Nel ruolo di Night Auditor parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Front Desk, contribuendo alla creazione di esperienze memorabili per i nostri Ospiti. Il/la candidato/a ideale ha un innato senso di ospitalità, creatività e doti comunicative. Conosce e applica con cura gli standard di servizio, creando interazioni personalizzate e di valore con ospiti e colleghi.

Responsabilità

  • Presidiare il front desk nelle ore notturne, occupandosi di check in, check out, pagamento dei servizi e controllo identificativo degli ospiti
  • Chiudere la contabilità giornaliera
  • Coordinarsi con Room Service, Housekeeping e Manutenzione in caso di necessità notturne
  • Sorvegliare l'hotel durante la notte e tutelare la tranquillità e il sonno degli ospiti
  • Predisporre report delle operazioni e degli avvenimenti notturni
  • Conoscere e applicare tutti gli standards LQA e Forbes
  • Stimolare un clima nel team che permetta a tutti di lavorare al meglio delle proprie capacità, mantenendo alto il morale e garantendo una comunicazione positiva
  • Essere un brand ambassador in qualsiasi occasione e assicurare che la mission, la vision e tutti i valori aziendali siano sempre rispettati

Requisiti Richiesti

  • Minimo 1 anno di esperienza nel ruolo di Front Office Agent, preferibilmente turnante o notturno
  • Orientamento strategico all'eccellenza e ai risultati, ottime capacità organizzative
  • Ottima conoscenza parlata e scritta dell'inglese e dell'italiano

Si offre contratto stagionale, RAL 26.000/27.500€ pro rata.

Benefit

  • Iniziative di wellbeing ed eventi che favoriscono collaborazione, inclusione e valorizzazione delle diversità
  • Attività legate al tema della sostenibilità e della responsabilità sociale
  • Scontistiche presso il Gift Shop e gli outlet F&B dei nostri Hotels
  • Attività di formazione, sviluppo e riconoscimento
  • Servizio di mensa a cura del team di Villa d’Este