SERVICE TECHNICAL SUPPORT ENGINEER

3 giorni fa

Ne, Liguria, Italia e-work Tempo pieno

La risorsa sarà inserita all'interno di un team strutturato e, rispondendo direttamente al Responsabile della Divisione Service Internazionale, si occuperà di fornire assistenza tecnica post-vendita di secondo livello alla rete internazionale di filiali e distributori.

Attività principali

  • Fornire supporto tecnico specialistico da remoto ai responsabili Service e ai tecnici delle filiali e dei distributori internazionali, contribuendo alla diagnosi e alla risoluzione delle problematiche tecniche;
  • Fornire supporto nella gestione degli interventi di assistenza tecnica, interfacciandosi con i referenti dei partner esteri;
  • Organizzare e monitorare le spedizioni dei ricambi necessari agli interventi;
  • Collaborare con i reparti tecnici interni, in particolare con Ricerca & Sviluppo e Qualità, per l'analisi e la risoluzione delle problematiche più complesse.