IT & Facility Specialist

La figura dell’ IT & Facility Specialist, con riporto alla Direzione aziendale, sarà responsabile del coordinamento operativo dei servizi IT e Facility a supporto della sede e della rete delle farmacie del Gruppo.

La persona garantirà il corretto funzionamento delle dotazioni tecnologiche, dei servizi ICT e delle infrastrutture dei punti vendita, coordinando i fornitori esterni, monitorando le criticità e pianificando gli interventi necessari, con un approccio pratico, organizzato e orientato alla continuità operativa.

Tra le principali mansioni e responsabilità:

• Gestire e monitorare l’infrastruttura ICT delle farmacie e della sede, con particolare riferimento a connettività, apparati di rete, hardware, postazioni di lavoro e dispositivi aziendali.
• Coordinare il Service Desk e i fornitori ICT esterni, monitorando la presa in carico e la risoluzione delle segnalazioni e intervenendo direttamente nei casi urgenti, ove necessario.
• Pianificare gli aggiornamenti e le sostituzioni delle dotazioni tecnologiche obsolete, raccogliendo le esigenze dei punti vendita e supportando la standardizzazione delle soluzioni.
• Monitorare le criticità relative alla connessione internet, ai sistemi e agli applicativi utilizzati dalle farmacie, gestendo i rapporti con le software house e gli altri partner tecnologici.
• Supportare la gestione degli accessi, delle utenze e degli strumenti aziendali di produttività e collaborazione, in coordinamento con i referenti interni e i fornitori competenti.
• Effettuare verifiche periodiche sullo stato tecnico e strutturale dei punti vendita e della sede, individuando le necessità manutentive e definendo le priorità di intervento.
• Pianificare e coordinare le manutenzioni ordinarie e straordinarie di immobili, impianti e infrastrutture, verificando il rispetto delle tempistiche concordate e la qualità degli interventi.
• Gestire i rapporti con manutentori, consulenti e fornitori tecnici, contribuendo alla ricerca di nuove soluzioni, alla negoziazione delle condizioni di fornitura e al monitoraggio dei costi.
• Supportare i progetti di apertura, adeguamento o riorganizzazione dei punti vendita, coordinando gli aspetti tecnologici e manutentivi e gli eventuali interventi sui layout.
• Mantenere aggiornata la documentazione relativa alle dotazioni ICT, agli interventi tecnici, alle manutenzioni, ai contratti e ai fornitori, verificando la coerenza della fatturazione rispetto ai servizi erogati.
• Raccogliere e analizzare le esigenze operative della rete, definendo priorità e piani di intervento in collaborazione con le funzioni aziendali coinvolte.
• Contribuire al miglioramento continuo dei servizi IT e Facility, promuovendo soluzioni affidabili, efficienti e sostenibili in termini di costi e tempi di gestione.

Il/La Candidato/a ideale:

• Diploma in ambito tecnico, informatico o impiantistico; saranno valutati positivamente titoli di studio tecnico-scientifici o una laurea in discipline pertinenti.
• Esperienza indicativa di 2–5 anni in ruoli che combinino attività IT/ICT e gestione di servizi tecnici o Facility, preferibilmente in contesti retail, GDO, farmaceutici o multisede.
• Conoscenze di base di reti, connettività, hardware, sistemi operativi e strumenti aziendali di produttività e collaborazione.
• Esperienza nel coordinamento di fornitori esterni e nella gestione di ticket, interventi tecnici, manutenzioni e priorità operative.
• Capacità di organizzare attività e progetti in parallelo, monitorare scadenze e costi e mantenere aggiornata la documentazione.
• Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e con la reportistica operativa.
• Flessibilità e spirito di adattamento.
• Proattività, autonomia e attitudine al problem solving.
• Capacità di pianificazione e gestione di attività differenti in contemporanea.
• Orientamento ai risultati e attenzione alla qualità del servizio.
• Buone capacità relazionali e attitudine a interfacciarsi con interlocutori interni ed esterni.
• Precisione, affidabilità e capacità di gestire le priorità in un contesto dinamico.

È richiesta disponibilità a effettuare trasferte presso le farmacie del Gruppo, in funzione delle necessità operative.

Sede e modalità di lavoro:

• S ede di lavoro: Milano, con disponibilità a effettuare trasferte presso le farmacie del Gruppo.
• Modalità di lavoro: ibrida, con un giorno di smart working a settimana secondo le modalità organizzative aziendali.
• Orario di lavoro: full-time.

Trasparenza retributiva e Benefit :

• CCNL applicato: Commercio – Terziario, Distribuzione e Servizi.
• Inquadramento: 4° o 3° livello, da confermare in relazione alle mansioni effettivamente assegnate,