Customer Service Specialist_ Inglese E Francese Fluenti
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Grafton Office è la specializzazione dedicata a valorizzare le esperienze, le competenze e il potenziale dei candidati in ambito Accounting, Sales, Marketing, HR, Legal, Purchasing and Office Management. Siamo un team di professionisti appassionati, lavoriamo per accompagnare i nostri candidati verso le mansioni ed i contesti aziendali più coerenti con le loro competenze e le loro aspettative.
Per azienda leader nel settore della connessione elettrica e componenti elettronici selezioniamo CUSTOMER SERVICE SPECIALIST (INGLESE E FRANCESE FLUENTI).
Responsabilità
- Gestire le richieste dei clienti, fornendo informazioni e chiarimenti su ordini, prodotti o servizi.
- Inserire, confermare e monitorare gli ordini clienti nel CRM/ERP aziendale, coordinandosi con produzione e logistica per definite le tempistiche di consegna.
- Aggiornare i clienti su stato ordini, eventuali ritardi o variazioni.
- Gestire e risolvere con efficacia i reclami e le non conformità.
- Monitoraggio e analisi KPI di servizio (es. lead time, customer Satisfaction) ed indicatori di vendita.
Competenze e caratteristiche richieste
- Diploma o Laurea
- Esperienza di 5/7 anni di maturata in posizioni di Customer Service e gestione end-to-end del processo ordini, in aziende produttive (prodotti tecnici/B2B)
- Competenza nella preparazione di offerte e nella qualificazione dei lead/opportunità
- Utilizzo avanzato di sistemi CRM/ERP
- Padronanza di sistemi gestionali per la gestione ordini, anagrafica clienti, monitoraggio richieste e reportistica
- Inglese e Francese fluenti
Orario di lavoro
Full time 40 ore settimanali. Da Lunedì a venerdì 8/17 o 9/18 con 1 ora di pausa pranzo. Previsto smartworking 1 giorno a settimana.
Contratto
Inserimento con contratto di assunzione diretta a tempo indeterminato CCNL applicato: GOMMA PLASTICA.
Retribuzione
La retribuzione prevista è compresa tra € 35.000 e € 39.000 lordi definita in base al’inquadramento contrattuale, alle mansioni previste e alle caratteristiche della posizione.
Luogo di lavoro
Guanzate (Co).
Grafton Office è una specializzazione di Gi Group Spa autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro e delle Politiche Sociali (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.Mm.Ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. Invitiamo chi si candida a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.Gigroup.It/privacy-candidati.
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