Software Service Specialist

Siamo un’azienda multinazionale che opera sul mercato globale con prodotti e soluzioni integrate di alta qualità destinate al settore Healthcare: medical systems, servizi e tecnologie con intelligenza artificiale per supportare i professionisti del settore in campi come l’informatica medica, risonanza magnetica e tomografia computerizzata, radiologia, endoscopia, ultrasuoni, IVD e diagnostica veterinaria.

Siamo consapevoli che per realizzare i nostri obiettivi ambiziosi abbiamo bisogno delle persone. Per fare la differenza avrai a dispozione tutto ciò di cui necessiti per crescere assieme a noi: un management preparato alle sfide future dell’azienda, corsi di formazione appositi, un team dinamico e le più moderne tecnologie a disposizione sul mercato.

Siamo alla ricerca di un/a Software Service Specialist per la nostra divisione Medical Informatics Innovation.

La risorsa sarà inserita nel team di Infrastruttura e Devops eseguendo attività di monitoraggio e supporto, con responsabilità di supervisione e analisi degli impianti software, nonché di collaborazione proattiva con il team di sviluppo. Oltre a garantire l’efficace gestione operativa delle soluzioni installate, si occuperà dello sviluppo e dell’implementazione di specifiche funzionalità, contribuendo così al miglioramento continuo del prodotto. La figura ricercata dovrà quindi possedere un profilo tecnico-solutivo, con capacità di problem solving, particolare attenzione al monitoraggio dell’infrastruttura e all’analisi delle performance delle soluzioni software.

Le principali attività di cui si occuperà sono le seguenti:

• Supervisione e analisi tecnica delle soluzioni software in esercizio, monitorandone performance e funzionamento attraverso strumenti come OpenTelemetry, Prometheus e Grafana
• Collaborazione con il team di sviluppo nelle fasi di progettazione e implementazione di nuove funzionalità specifiche
• Gestione e tracciamento delle attività di sviluppo e manutenzione mediante strumenti di project management e issue tracking
• Supporto tecnico e monitoraggio delle installazioni presso i clienti, risolvendo eventuali anomalie o richieste di miglioramento

Il/la Software Service Specialist che stiamo cercando ha maturato almeno 2 anni di esperienza nel settore IT con attività di analisi, sviluppo software, monitoraggio e supporto tecnico operativo e possiede le seguenti caratteristiche:

• DevOps, CI/CD & Containerizzazione: Conoscenza approfondita dei principi e delle pratiche DevOps, con esperienza pratica nell'implementazione e gestione di pipeline di Continuous Integration e Continuous Delivery (CI/CD). Ottima competenza nell'uso di Docker e strumenti di orchestrazione come Kubernetes.
• Versionamento del Codice: Utilizzo quotidiano di sistemi di controllo versione, in particolare Git.
• Infrastructure as Code (IaC): Conoscenza di strumenti di provisioning e configurazione come Packer, Terraform e Ansible.
• Sistemi & Networking: Ottima familiarità con ambienti Linux (Ubuntu-like), solide competenze di networking e spiccata attitudine al troubleshooting infrastrutturale.
• Observability: Esperienza nell’implementazione e gestione di sistemi di monitoraggio e metriche utilizzando Prometheus e Grafana (la conoscenza di Tempo e Loki costituisce un plus).
• Database: Progettazione, sviluppo e gestione di database relazionali PostgreSQL.
• Esperienza: Almeno 2 anni nel settore IT con attività incentrate su analisi sistemistica, monitoraggio, automazione infrastrutturale o supporto tecnico operativo.
• Lingue: Conoscenza professionale della lingua inglese e italiana, con capacità di comprendere e produrre documentazione tecnica.

Completano il profilo le seguenti competenze e attitudini personali:

• Sviluppo & API: Conoscenza dello standard JavaEE e dell'implementazione di API RESTful / SOAP.
• Cloud & Virtualizzazione: Nozioni di base di infrastrutture Cloud (AWS) e piattaforme di virtualizzazione (Proxmox, Openstack).
• Spiccata predisposizione all’analisi dettagliata, comprensione e modellazione di processi complessi
• Forte orientamento al monitoraggio continuo delle soluzioni in esercizio e al supporto proattivo ai clienti, con capacità di intercettare prontamente anomalie e problematiche operative
• Capacità di assumere responsabilità, orientamento al risultato, determinazione e mentalità proattiva
• Eccellenti capacità comunicative e di collaborazione in team multidisciplinari e nella relazione diretta con i clienti
• Approccio sistemico e orientamento alla soluzione di problemi tecnici e funzionali

Tipologia contrattuale: CCNL Commercio, te