Help desk supporto tecnico

14 ore fa

Firenze, Toscana, Italia Focus srl Tempo pieno

Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto:

  • esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti;
  • buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
  • buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint;
  • conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi;
  • esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
  • capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
  • troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
  • conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi, LAN, VPN e stampanti di rete;
  • esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing.

Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.

Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio, capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.


Siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk IT da inserire in presidio presso un nostro cliente a Roma. La risorsa si occuperà del supporto tecnico agli utenti, prendendo in carico le richieste e seguendole fino alla completa risoluzione.

Competenze richieste, forte focus su quanto in grassetto:

  • esperienza di almeno 2 anni in attività di Help Desk e supporto agli utenti;
  • buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
  • buona conoscenza della suite Microsoft 365, in particolare Outlook, Teams, OneDrive, Word, Excel e PowerPoint;
  • conoscenza generale dell’ecosistema Microsoft 365, con particolare riferimento a Entra ID/Azure AD, Intune e gestione utenti e dispositivi;
  • esperienza nella configurazione e assistenza di dispositivi mobili iOS e Android;
  • capacità di effettuare backup, ripristino e migrazione dati in caso di sostituzione di smartphone e tablet;
  • troubleshooting hardware e software su PC portatili e desktop;
  • conoscenze di base di networking, con particolare riferimento a Wi-Fi, LAN, VPN e stampanti di rete;
  • esperienza nell’utilizzo di sistemi di ticketing.

Completano il profilo proattività, autonomia operativa, problem solving, buone capacità comunicative e relazionali, precisione e predisposizione al contatto quotidiano con gli utenti.

Cerchiamo una persona operativa, dinamica e orientata al servizio, capace di lavorare in team e di gestire le richieste degli utenti con un approccio professionale e collaborativo.