Front Office Agent
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AG Group, realtà di riferimento nel settore dell’hotellerie, per le proprie strutture a Roma, è alla ricerca di un/una Front Office Agent da inserire all’interno del proprio team.
L’inserimento rappresenta un’opportunità concreta per entrare a far parte di un gruppo alberghiero dinamico e orientato all’eccellenza, contribuendo attivamente a garantire un’esperienza di soggiorno di alto livello a una clientela internazionale.
Responsabilità
La figura, riportando direttamente all’Hotel Manager e al Front Office Manager, si occuperà di:
- Assicurare agli ospiti un servizio di accoglienza efficiente, cordiale e personalizzato, rappresentando il principale punto di riferimento durante tutte le fasi del soggiorno, dall’arrivo alla partenza.
- Svolgere le operazioni di Front Desk nel rispetto delle politiche, degli standard e delle procedure aziendali, garantendo elevati livelli di qualità del servizio.
- Anticipare le esigenze degli ospiti, rispondere alle richieste e gestire eventuali reclami con professionalità, empatia e tempestività.
- Gestire le procedure di check-in e check-out, le operazioni di cassa e le relative attività amministrative.
- Gestire le telefonate in entrata, la corrispondenza e le comunicazioni con gli ospiti.
- Presentare la struttura e illustrare le condizioni di soggiorno, i servizi disponibili e le principali informazioni utili per un’esperienza positiva.
- Coordinarsi efficacemente con i diversi reparti dell’hotel, garantendo una comunicazione puntuale e un servizio fluido e integrato.
- Esperienza pregressa di almeno due anni in ruoli analoghi, preferibilmente in strutture alberghiere di fascia alta.
- Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
- Spiccate capacità relazionali e comunicative, empatia e forte orientamento al cliente.
- Attitudine al problem solving e capacità di gestire con professionalità situazioni impreviste e richieste complesse.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi.
- Capacità di lavorare in squadra e di collaborare efficacemente con i diversi reparti.
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e del pacchetto Office.
- La conoscenza del gestionale alberghiero Opera Cloud sarà considerata un requisito preferenziale.
Compenso e pacchetto retributivo
- Sede di lavoro: Roma centro
- Contratto: da definire in base alle esigenze della struttura e al profilo del candidato.
- Inquadramento e retribuzione: 4 livello CCNL turismo (22000-24000 €)
- Opportunità di crescita professionale all’interno di un gruppo alberghiero con una visione internazionale.
- Ambiente di lavoro dinamico, professionale e orientato alla qualità e all’eccellenza del servizio.
- Possibilità di contribuire attivamente allo sviluppo e al posizionamento delle strutture del Gruppo.
La ricerca è rivolta a candidati di ogni genere, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006, dei D.Lgs. n. 215 e n. 216 del 2003 e della normativa vigente in materia di pari opportunità e trasparenza retributiva.
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Front Office Agent
2 giorni fa
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Front Office Agent
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Front Office Agent
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Front Office Agent
2 giorni fa
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Front Office Agent Turnante — Rome
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Front office agent
6 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Altro Tempo pienoAll'interno del GruppoTerme & SPA Italia,Terme di SaturniaNatural Destinationcon le sue acque prodigiose, che da 3000 anni sgorgano dalle profondità e regalano una vera e propria rinascita.Un luogo dall'energia magnetica ideale per chi è alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente e corpo, salute e bellezza, che si compone di diversi...
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Front office agent
6 giorni fa
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The Caesar Hotels- Front Office Agent Turnante
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Front Office Agent
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Roma, Lazio, Italia nan Tempo pieno 14.000 € - 16.000 € ContrattoSelected Property Management sta selezionando un Front Office Agent a Roma, full time, per gestire gli ospiti, rispondere alle email e verificare le prenotazioni. Richiesta disponibilità a operare in sede e possesso di Partita IVA o disponibilità ad aprirla.La retribuzione è di 1.350,00 € al mese; è necessaria autonomia, professionalità e una forte...
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Front Office Agent
4 giorni fa
Roma, Lazio, Italia Russottigestionihotels Tempo pieno 24.000 € - 32.000 € ContrattoFront Office AgentDipartimento: Front Office / ReceptionSede: Marriott Park HotelRiporta a: Front Office ManagerTipo di contratto: Full-time / Turni rotativiObiettivo del ruoloGarantire un’accoglienza professionale e personalizzata agli ospiti, rappresentando il primo punto di contatto dell’hotel e assicurando un’esperienza di soggiorno fluida e di...