Client Service Operations

Job Description: Client Service Operations

Sede di lavoro: Tutto il territorio italiano

Descrizione dell'Azienda

Stiamo cercando, per conto di un nostro cliente, realtà di eccellenza nel panorama del brokeraggio assicurativo italiano e parte di un primario Gruppo internazionale, figure professionali da inserire nella propria struttura commerciale. L'azienda supporta imprese e professionisti nella gestione dei rischi con soluzioni assicurative su misura. Grazie a solide competenze, a una forte presenza sul territorio e a un approccio consulenziale orientato alla relazione di lungo periodo, si distingue per qualità del servizio e capacità di innovazione. Nell'ambito del potenziamento della propria rete commerciale, ricerca diversi/e:

Job Title: Client Service Operations

Obiettivo del Ruolo

La risorsa sarà coinvolta nella gestione operativa e amministrativa dei clienti, supportando il team commerciale e garantendo elevati standard di qualità, efficienza e compliance nei processi. Il ruolo richiede precisione, organizzazione e orientamento al servizio.

Gestione Operativa e Amministrativa

• Gestire l’emissione, variazione e rinnovo delle polizze assicurative
• Curare la raccolta, verifica e archiviazione della documentazione contrattuale
• Inserire e aggiornare i dati nei sistemi gestionali aziendali
• Monitorare scadenze e attività amministrative legate alle pratiche

Supporto al Business e al Cliente

• Supportare la rete commerciale nella gestione operativa dei clienti
• Fornire assistenza su richieste relative a polizze e pratiche
• Collaborare con Account Executive per garantire un servizio fluido ed efficiente
• Contribuire al mantenimento di elevati livelli di customer satisfaction

Relazioni con stakeholders

• Interfacciarsi con compagnie assicurative per la gestione delle pratiche
• Collaborare con le funzioni interne (amministrazione, sinistri, tecnico)

Qualità e Compliance

• Garantire il rispetto delle normative e delle policy aziendali
• Verificare accuratezza e completezza della documentazione
• Contribuire al miglioramento continuo dei processi operativi

Requisiti

Formazione ed Esperienza:

• 2-5 anni in ruoli di back office, operations o client service in ambito assicurativo, brokeraggio o servizi finanziari
• Diploma di scuola secondaria superiore, eventuale laurea in Economia, Finanza, Giurisprudenza o discipline affini

Competenze:

• Conoscenza dei principali processi assicurativi (emissione, rinnovo, gestione polizze)
• Ottima attenzione al dettaglio e precisione operativa
• Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
• Buona conoscenza del pacchetto Office (in particolare Excel)

Altri requisiti:

• Familiarità con CRM e sistemi gestionali
• Proattività e problem solving
• Capacità di lavorare in contesti dinamici

Cosa Offriamo

• Contratto a tempo indeterminato con retribuzione commisurata all’esperienza, range retributivo: 30k-45k
• Inserimento in una realtà solida e in forte espansione (il Gruppo è tra i Top 10 broker a livello mondiale)
• Ambiente collaborativo e orientato alla qualità
• Percorsi di formazione e sviluppo professionale
• Opportunità di crescita interna

Il nostro cliente promuove un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso della diversità: la selezione è aperta a tutte le persone, senza distinzione di genere, età, origine, disabilità o orientamento.

L’offerta si intende rivolta a candidati e candidate, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.