Service Desk 1° livello

2 giorni fa

Roma, Lazio, Italia Nettowork Tempo pieno

Per consolidare e potenziare le nostre strutture siamo sempre alla ricerca di professionisti qualificati e motivati da inserire sui nostri progetti.

Siamo alla ricerca di uno/una Tecnico Service Desk di 1° livello da inserire in un progetto che gestiamo insieme ad un nostro partner.

Requisiti principali

  • almeno 1 anno di esperienza nel ruolo;
  • buona conoscenza di Microsoft Windows 11;
  • creazione e gestione di profili utente e permessi;
  • capacità di analisi e risoluzione problematiche hardware e software di Windows 11 e dei suoi principali applicativi (Office 365, Outlook, Teams, OneDrive e SharePoint);
  • esperienza nella configurazione di client VPN;
  • esperienza su ServiceNow e Microsoft Intune;
  • conoscenza della lingua italiana almeno a livello C1.

Descrizione attività:

  • Ricezione e gestione ticket.
  • Supporto telefonico e remoto agli utenti.
  • Troubleshooting di primo livello.
  • Supporto su Office 365 e Teams.
  • Reset password e sblocco account.
  • Gestione problematiche VPN.
  • Supporto MFA e Microsoft Authenticator.
  • Gestione richieste IMAC (Install, Move, Add, Change).

Modalità di lavoro: ibrido a Roma, zona Tintoretto

RAL: 23.000€ – 25.000€