Customer Service Specialist E Food Operations
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Fondata nel 1883 a Milano da Franz Peck, maestro salumiere originario di Praga, Peck è una delle aziende italiane di food & wine più rinomate. Da oltre 140 anni Peck è un punto di riferimento dell'eccellenza gastronomica italiana. Nel cuore di Milano, il nostro mondo unisce servizio, artigianalità e cultura del gusto, in un racconto che attraversa generazioni. Siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist e Food Operations per la sede di Milano Duomo. A tempo pieno con turni pianificati su 6 giorni settimanali all'interno della fascia oraria tra le 8:30 e le 19:30. Terzo livello del CCNL Terziario Commercio, RAL di riferimento: euro 27.904,00/28.000,00 Ruolo: La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti della gastronomia, occupandosi della gestione degli ordini, dell'assistenza pre e post vendita e del coordinamento con i laboratori di produzione, il punto vendita e il magazzino per garantire un servizio rapido, preciso e di alta qualità.
Attività
- Gestisce a 360 il customer service e customer care;
- Costruisce un rapportodi ficucia con i clienti abituali;
- Gestisce gli ordini e le spese a domicilio (asporto e delivery) dall'inserimento fino alla consegna;
- Si occupa di data entry;
- Gestisce incassi/richieste di moneta/chiusure giornaliere della propria cassa;
- Ha piena conoscenza dei prodotti in vendita. E' in grado di fornire risposte alle domande dei clienti;
- Ha padronanza degli ingredienti e dei metodi di cottura utilizzati;
- Consiglia i clienti sui prodotti gastronomici, menu e offerte stagionali;
- Si coordina con i laboratori di cucina e pasticceria per tempistiche e disponibilità;
- Monitora lo stato degli ordini e gestisce eventuali modifiche o urgenze;
- Può identificare problemi sulla qualità dei prodotti in vendita e segnalarli al Responsabile Qualità;
- Si occupa della risoluzione dei "critical incidents" e gestisce reclami con professionalità e orientamento alla soluzione;
- Cura l'aggiornamento di listini, menu e piattaforme digitali;
- Supporta l'attività dicassa in negozio se necessario;
- Mantiene una posizionedi "Brand Ambassador" e riporta sempre informazioni positive ai clienti e visitatori;
- Mantiene la riservatezza sulle procedure, le politiche e il Know how aziendale.
Esperienza
Esperienza pregressa nel settore del lusso. Provenienza da hotellerie o realtà rinomate del settore alimentare.
Skills
- Disponibile, cordiale, empatico/a e solare;
- Spiccata attitudine al servizio clienti e al problem solving;
- Spiccate doti di vendita e proattività;
- Buone doti organizzative e gestione delle prioritàSa gestire e fidelizzare il cliente abituale;
- E' in grado di lavorare sotto stress e in ambienti rumorosi;
- E' in grado di proiettare un' immagine professionale ai clienti;
- E' semprein ordine e ben curato/a;
- E' in grado di lavorare in team. Comunica in modo efficace con tutti i reparti; Passione per ilmondo food/gastronomia
Competenze tecniche e informatiche
- Buona conoscenza del Pacchetto Office;
- Utilizzo di gestionali;
- Buona conoscenza della lingua inglese.
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Specialista Servizio Clienti
3 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Peck Tempo pienoPeck cerca una risorsa per il ruolo di Customer Service Specialist e Food Operations presso la sede di Milano Duomo. Il candidato gestirà ordini, assistenza pre e post vendita e coordinerà con laboratori di produzione, punto vendita e magazzino per garantire velocità e qualità del servizio.Si richiede esperienza nel lusso/hôtellerie o nel settore...
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Field Service Specialist
2 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia Valmet Tempo pieno 60.000 € - 90.000 € ContrattoAre you ready for the next step in your career? Join Valmet as a Field Service Specialist within our Tissue Field Services Team. In this role, you will work directly at customer sites in EMEA and worldwide, performing maintenance, troubleshooting, audits, and start-up support on key sections of the tissue machine. Your expertise and customer-oriented...
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Rental Service Agent
18 ore fa
Toscana, Toscana, Italia Indie Campers Tempo pienoABOUT USIndie Campers is a global leader in road trip travel, offering thousands of customers the freedom to explore the world in fully equipped campervans and RVs.As we expand our product offerings, we rely on exceptional frontline professionals who deliver memorable customer experiences while also driving commercial results.The Rental Service Agent is a...
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Collection Specialist
1 giorno fa
toscana, toscana, Italia Medline Industries Tempo pieno 33 € ContrattoCollection SpecialistA Collection Specialist provides financial, clerical and administrative services to ensure efficient, timely and accurate payment of accounts under own control.Responsible for the reconciliation and collection activity for high profile accounts. Assess customers’ needs and reconcile issues that can include pricing, system limitations...
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Collection Specialist
1 giorno fa
toscana, toscana, Italia Medline-Industries Tempo pienoCollection SpecialistA Collection Specialist provides financial, clerical and administrative services to ensure efficient, timely and accurate payment of accounts under own control.Responsible for the reconciliation and collection activity for high profile accounts. Assess customers’ needs and reconcile issues that can include pricing, system limitations...
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Collection Specialist
1 giorno fa
toscana, toscana, Italia Medline Tempo pieno 29 € ContrattoCollection Specialist A Collection Specialist provides financial, clerical and administrative services to ensure efficient, timely and accurate payment of accounts under own control. Responsible for the reconciliation and collection activity for high profile accounts. Assess customers' needs and reconcile issues that can include pricing, system limitations...
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Collection Specialist
2 giorni fa
toscana, toscana, Italia Medline Industries, LP Tempo pieno 33 € ContrattoCollection Specialist A Collection Specialist provides financial, clerical and administrative services to ensure efficient, timely and accurate payment of accounts under own control. Responsible for the reconciliation and collection activity for high profile accounts. Assess customers’ needs and reconcile issues that can include pricing, system...
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Collection Specialist
17 ore fa
toscana, toscana, Italia Medline International Italy srl Tempo pienoCollection SpecialistCollection Specialist provides financial, clerical and administrative services to ensure efficient, timely and accurate payment of accounts under own control. Responsible for the reconciliation and collection activity for high profile accounts. Assess customers’ needs and reconcile issues that can include pricing, system limitations...
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Payroll Specialist
3 giorni fa
Toscana, Toscana, Italia The City of Fort Worth Tempo pienoPay Range $26.57 - $33.21/hr. Job Posting Closing on Friday, November 13, 2026 Workdays & Hours Monday – Friday, 7 am – 4 pmwith a rotating late week schedule of 8:00 a.m.–5:00 p.m. Benefits for this position include 11 Paid Holidays Medical Dental Vision Paid Time Off Pension Plan Professional Development Opportunities. The City of Fort Worth is one...
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Toscana, Toscana, Italia Medline International Italy srl Tempo pienoCollection Specialist Collection Specialist provides financial, clerical and administrative services to ensure efficient, timely and accurate payment of accounts under own control. Responsible for the reconciliation and collection activity for high profile accounts. Assess customers’ needs and reconcile issues that can include pricing, system limitations...