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3 giorni fa

Padova, Veneto, Italia Codere Italia Spa Tempo pieno

Lavora con MioDottore nel Customer Care: unisciti al nostro team e trasforma l’esperienza sanitaria per i pazientiMioDottore è la piattaforma leader in Italia nel settore Health Tech, che connette pazienti con medici e strutture sanitarie in tutto il Paese. La nostra missione? Helping people live longer, healthier livesDal 2015, MioDottore è parte del gruppo Docplanner, il più grande network di Health Tech globale, sostenuto da investitori come Goldman Sachs e presente in 13 paesi. Grazie a un team di oltre 450 persone, siamo in continua espansione e siamo alla ricerca di nuovi talenti per ricoprire la posizione di Customer Care Specialist

Di cosa ti occuperai:

  • Supporto tecnico di I livello per problematiche sulla piattaforma di MioDottore e sugli strumenti a questa connessi
  • Supporto di II livello ai nostri clienti da remoto - chiamate inbound, mail, whatsapp
  • Mantenimento e aggiornamento della reportistica dedicata al tracciamento di anomalie del prodotto e analisi dei bug
  • Incrementerai le opportunità di business, individuando le necessità e presentando soluzioni aggiuntive

Idealmente, hai:

  • Attitudine al problem solving; ti piace trovare soluzioni ai problemi dei nostri clienti
  • Capacità di rimanere calmi e lucidi di fronte a situazioni complesse, dimostrando equilibrio e abilità nel gestire la complessità senza perdere il controllo
  • Buona conoscenza degli applicativi Office (Word, Excel); siamo una realtà digitale è fondamentale che tu abbia familiarità con questi strumenti
  • Conoscenza dell’inglese a livello B1; siamo una realtà internazionale, ti potrebbe capire di utilizzare l’inglese
  • Costituisce prerequisito fondamentale l'sperienza pregressa nell’utilizzo e nella gestione di piattaforme CRM
  • Ottima attitudine commerciale

Cosa ti offriamo:

  • Offriamo un contratto determinato CCNL Commercio, ci piace essere onesti, iniziare una nuova esperienza vuol dire conoscersi a vicenda, sulla base dei risultati raggiunti valuteremo conversione a tempo indeterminato.
  • Fisso + bonus 23-26k
  • Ticket restaurant da €8
  • Training di 4 giorni nei nostri uffici di Roma, un Coach e un Trainer dedicato per i tuoi primi mesi che avranno l'obiettivo di farti volare
  • Welfare fino a € 1,200 per te e la tua famiglia
  • Assicurazione sanitaria per prenderti cura della tua salute
  • Self care platform: accesso alla piattaforma di Mental Well-being Ifeel perchè crediamo che la salute mentale viene al primo posto
  • Smartworking, gestione flessibile del tuo lavoro