Business Analyst
3 giorni fa
Bardi, Emilia-Romagna, Italia
Itconsulting
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
Itconsulting, società di consulenza informatica, è alla ricerca di due figure di Business Analyst o PMO con esperienza nel settore bancario o Contact Center con conoscenza della lingua inglese.
Modalità di lavoro: Milano/Torino/Remoto
- Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel a livello avanzato e PowerPoint).
- Esperienza pratica con Jira (gestione ticket, workflow, dashboard).
- Buone doti di problem-solving e capacità analitiche.
- Esperienza nella gestione di progetti tecnologici, con interazione diretta con clienti o business owner
- Ottime capacità di comunicazione, problem solving e gestione degli stakeholder; capacità organizzative e di gestione di attività parallele con team cross-funzionali.
Per progetto in ambito bancario:
- Conoscenza dei processi bancari e dei sistemi di payment SEPA, SWIFT, circuiti carte
- Conoscenza di processi e modelli tipici dell'analisi funzionale (BPMN, UML, BPR)
- Rappresenta un plus significativo la conoscenza di PL-SQL e PowerBI
Per progetto in ambito Contact Center:
- Esperienza con piattaforme di Contact Center (es. Sprinklr, Genesys, Amazon Connect, Cisco Webex Contact Center, RingCentral) o piattaforme analoghe.
- Conoscenza delle operations di contact center: routing, IVR, call flow, reporting e integrazioni CRM; capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni progettuali.
La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).