Business Analyst

3 giorni fa

Bardi, Emilia-Romagna, Italia Itconsulting Tempo pieno

Itconsulting, società di consulenza informatica, è alla ricerca di due figure di Business Analyst o PMO con esperienza nel settore bancario o Contact Center con conoscenza della lingua inglese.

Modalità di lavoro: Milano/Torino/Remoto

  • Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel a livello avanzato e PowerPoint).
  • Esperienza pratica con Jira (gestione ticket, workflow, dashboard).
  • Buone doti di problem-solving e capacità analitiche.
  • Esperienza nella gestione di progetti tecnologici, con interazione diretta con clienti o business owner
  • Ottime capacità di comunicazione, problem solving e gestione degli stakeholder; capacità organizzative e di gestione di attività parallele con team cross-funzionali.

Per progetto in ambito bancario:

  • Conoscenza dei processi bancari e dei sistemi di payment SEPA, SWIFT, circuiti carte
  • Conoscenza di processi e modelli tipici dell'analisi funzionale (BPMN, UML, BPR)
  • Rappresenta un plus significativo la conoscenza di PL-SQL e PowerBI

Per progetto in ambito Contact Center:

  • Esperienza con piattaforme di Contact Center (es. Sprinklr, Genesys, Amazon Connect, Cisco Webex Contact Center, RingCentral) o piattaforme analoghe.
  • Conoscenza delle operations di contact center: routing, IVR, call flow, reporting e integrazioni CRM; capacità di tradurre requisiti di business in soluzioni progettuali.

La ricerca è rivolta a candidature di entrambi i sessi (L. 903/77 e L. 125/91).