AFTER SALES TECHNICAL SPECIALIST

Chi è il nostro cliente

Il nostro cliente è una realtà industriale italiana che progetta e realizza macchinari e soluzioni ad elevata complessità tecnica per una clientela nazionale e internazionale.

L’azienda opera in un contesto in cui personalizzazione, contenuto tecnologico e capacità di rispondere alle esigenze specifiche del cliente rappresentano elementi centrali e si caratterizza per una particolare attenzione alla collaborazione tra le persone e alla qualità delle relazioni professionali.

Nell'ambito del potenziamento dell'area Service - After Sales, l'azienda ci ha incaricati di ricercare un/a:

AFTER SALES TECHNICAL SPECIALIST

Il ruolo

La persona entrerà in un reparto After Sales strutturato e avrà il compito di seguire e coordinare le attività successive alla consegna dei macchinari, diventando un punto di raccordo tra cliente, tecnici e funzioni aziendali coinvolte.

Non sarà chiamata necessariamente a intervenire direttamente sulla macchina, quanto piuttosto a comprendere il problema, valutarne priorità e urgenza, individuare gli interlocutori più adeguati e coordinare le attività necessarie fino alla sua risoluzione.

Dovrà quindi saper coniugare una solida capacità di comprensione tecnica con un forte orientamento al cliente, mantenendo lucidità ed efficacia anche quando le richieste sono urgenti o la situazione richiede di gestire contemporaneamente esigenze differenti.

Si tratta di un ruolo particolarmente interessante per chi possiede una solida esperienza tecnica nel service o nel customer care e desidera evolvere verso una posizione caratterizzata da maggiore coordinamento, autonomia e responsabilità nella gestione del cliente.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona che abbia maturato esperienza nell’assistenza tecnica, nel service o nel customer care tecnico all’interno di aziende industriali, preferibilmente produttrici di macchinari, impianti o sistemi complessi.

Il ruolo è particolarmente adatto a chi, dopo alcuni anni di esperienza, desidera ampliare il proprio perimetro professionale assumendo un ruolo maggiormente orientato alla gestione delle attività, al coordinamento e alla relazione con il cliente.

Sono richiesti:

• diploma a indirizzo tecnico;
• capacità di comunicare in lingua inglese, necessaria per interagire con clienti e interlocutori internazionali;
• disponibilità a effettuare trasferte internazionali, con una frequenza indicativa di una trasferta ogni uno o due mesi.

Le caratteristiche che faranno la differenza

Per avere successo nel ruolo saranno particolarmente importanti la capacità di organizzare e pianificare attività differenti, analizzare le problematiche e individuare soluzioni concrete mantenendo il controllo anche nelle situazioni più complesse.

Cerchiamo inoltre una persona collaborativa, capace di costruire relazioni professionali efficaci con clienti, tecnici e colleghi, dotata di flessibilità, precisione e orientamento al risultato.

Autonomia e spirito di iniziativa dovranno accompagnarsi alla capacità di lavorare in squadra e di contribuire a un ambiente professionale basato sulla collaborazione.

Cosa troverai

Entrerai in un contesto industriale tecnicamente stimolante, nel quale le problematiche non sono sempre standardizzate e richiedono capacità di analisi, iniziativa e confronto con professionalità differenti.

Avrai la possibilità di diventare progressivamente un riferimento nella gestione delle attività After Sales, ampliando le competenze maturate nel service verso una responsabilità più completa sulla gestione delle criticità e del servizio.

L'azienda offre un inserimento a tempo indeterminato, con applicazione del CCNL Metalmeccanico e una RAL indicativamente compresa tra 40.000 e 45.000 euro, definita in funzione dell'esperienza maturata. E’ presente il servizio mensa.

Sede di lavoro: provincia di Mantova, in posizione raggiungibile anche dalle province di Brescia e Verona.

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