Impiegato/a Tecnico Back Office After Sales

Dettagli della Posizione

Pubblicato il:

Luogo: Via Balduina 3, 42010, Rio Saliceto (RE), Italy

Tipo di Lavoro:

Tipo di Contratto:

Descrizione

Tenax International S.p.A., per ampliamento del proprio organico ricerca un impiegato/a Tecnico Back Office After sales con finalità di inserimento full-time presso sede di Rio Saliceto (RE)

Il candidato verrà inserito nell’Ufficio After Sales e Ricambi, all’interno di un contesto dinamico ed in continua crescita.

Descrizione del Ruolo:

La risorsa opererà a supporto dell’assistenza tecnica per una gamma di spazzatrici e lava strade 100% elettriche, contribuendo attivamente al miglioramento del servizio post-vendita e alla soddisfazione del cliente in contesto giovanile e dinamico. La figura dipenderà dall’After Sales Back Office Supervisor collaborando direttamente anche col Technical Service Manager.

Responsabilità principali

• Gestione del front office tecnico: dopo un periodo di formazione, la figura sarà responsabile della prima assistenza tecnica ai clienti esterni.
• Monitoraggio e tracciamento delle problematiche tecniche rilevate sul campo, con registrazione e aggiornamento dei ticket su apposito sistema e compilazione di troubleshooting.
• Supporto alla creazione di reportistica tecnica, fornendo feedback tecnici strutturati verso gli uffici Qualità e Tecnico.
• Redazione di istruzioni tecniche per l’utilizzo, la diagnostica e la manutenzione dei veicoli.
• Collaborazione alla produzione di contenuti e aggiornamento della manualistica tecnica.
• Supporto tecnico al Back Office nell’identificazione corretta dei codici ricambio
• Supporto operativo nella gestione dei resi di ricambi.
• Collaborazione all’organizzazione di corsi tecnici per la rete dei rivenditori.

Formazione Richiesta

Preferibile esperienza pregressa di 2-3 anni in ruoli similari. Si valutano anche candidati neodiplomati o neolaureati.

Titolo di studio tecnico inerente all’ambito gestionale, meccanico, elettrico o meccatronico.

• Ottima conoscenza scritta e orale della lingua inglese (requisito indispensabile)
• Buona conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco o spagnolo)
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint) e dimestichezza nell’utilizzo di Outlook e della navigazione Internet
• Capacità di comunicare efficacemente con le diverse funzioni aziendali
• Capacità di identificare e gestire le priorità
• Esperienza nell’utilizzo di gestionali aziendali; la conoscenza di J Galileo o SAP sarà considerata un requisito preferenziale
• Eventuale conoscenza di software CAD 3D o strumenti per la creazione di linee o schemi elettrici sarà valutata positivamente
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Affidabilità, puntualità e solide capacità organizzative
• Orientamento agli obiettivi e capacità di definire e gestire le priorità
• Buone capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità relazionali

Inquadramento e retribuzione saranno commisurate alle competenze e alle esperienze effettivamente maturate dal candidato.

Il presente annuncio è rivolto a candidati di entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di qualsiasi età e nazionalità, in conformità ai D.Lgs. 215/03 e 216/03.