Sales Back Office
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La risorsa, riportando al Direttore Commerciale, sarà inserita all’interno del team Sales e avrà un ruolo centrale nella gestione delle attività di customer care e post-vendita, interfacciandosi quotidianamente con clienti, rivenditori, agenti e con i diversi dipartimenti aziendali, sia per il mercato italiano sia per i mercati internazionali.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà in particolare di:
- gestione delle attività di customer care e assistenza post-vendita B2B e B2C, per Italia ed estero
- gestione dei ticket e dei claim provenienti da clienti e rivenditori;
- assistenza a clienti e partner commerciali tramite telefono ed e-mail, garantendo risposte tempestive e un elevato livello di servizio;
- assistenza gli altri dipartimenti aziendali (es. vendite, logistica, ufficio tecnico, ufficio qualità) per la corretta gestione e risoluzione delle problematiche emerse
- Gestione dell’intero processo di after sales/customer care relativo ai claim B2B e B2C, per Italia ed estero, dalla presa in carico e valutazione della segnalazione fino alla relativa risoluzione, attraverso l’emissione di ordini di sostituzione oppure, ove previsto, di note di credito.
- monitoraggio delle problematiche ricorrenti e predisposizione di report e statistiche relative ai claim, non conformità e richieste di assistenza;
- Supporto operativo alle attività della rete vendita e degli agenti;
- collaborazione con il team commerciale nelle attività di back office e nella gestione dei clienti B2B e B2C
- partecipazione e supporto operativo in occasione di fiere, eventi, presentazioni e altri momenti aziendali, collaborando con i diversi dipartimenti nelle attività organizzative e nella gestione di clienti, partner e ospiti.
Requisiti
- Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata;
- precedente esperienza in ruoli di Customer Care, Sales Back Office o After Sales, preferibilmente in contesti strutturati e/o internazionali;
- buone capacità relazionali e forte orientamento al cliente;
- capacità di ascolto, autonomia operativa e attitudine al problem solving;
- precisione, organizzazione e capacità di gestire contemporaneamente più richieste e priorità;
- conoscenze amministrative di base relative alla gestione e all’emissione di documenti commerciali;
- buona dimestichezza con i principali strumenti informatici e applicativi Office.
- Costituisce titolo preferenziale l’esperienza maturata in aziende operanti sui mercati internazionali e/o nei settori design, arredamento, home décor o consumer goods.
Caratteristiche dell’offerta
- Assunzione con contratto di lavoro subordinato e applicazione del CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio (codice CNEL H011);
- Inquadramento previsto al III o IV livello, da definirsi in relazione all’esperienza, alle competenze e al livello di autonomia professionale maturati dal/dalla candidato/a, con trattamento economico coerente con l’inquadramento riconosciuto.;
- welfare aziendale a completamento del pacchetto retributivo;
- opportunità di formazione e sviluppo professionale all’interno dell’azienda.
Sede di lavoro: Cicognara di Viadana
Orario: Full time
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Back Office
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viadana, lombardia, Italia ADECCO Tempo pienoProfilo Per azienda manifatturiera zona Viadana (MN), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in un ruolo dinamico che combina attività d'ufficio e operative di magazzino. La persona selezionata sarà coinvolta sia nella gestione documentale e amministrativa legata alla logistica sia nelle attività di preparazione e movimentazione degli ordini,...
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Impiegato/a back office commerciale estero
1 settimana fa
viadana, lombardia, Italia adecco Tempo pienoProfilo Adecco Italia Spa - Filiale di Casalmaggiore - Per azienda cliente del settore alimentare selezioniamo una figura di Back Office Commerciale estero
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Back Office
3 ore fa
Viadana, Lombardy, Italia Adecco Tempo pienoProfiloLa preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.Consultant Adecco seleziona un Sales Support per azienda cliente con una forte reputazione valoriale, fondata su scelte responsabili e consapevoli orientate alla costruzione di un business sostenibile...
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Back Office
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Back Office Ufficio Acquisti
2 giorni fa
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BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO
3 giorni fa
viadana, lombardy, Italia ADHR GROUP Tempo pienoADHR Group - Divisione Ricerca&Selezione Polo Modena - ricerca per importante Azienda Cliente sita in Provincia di PARMA un*: BACK OFFICE COMMERCIALE ESTERO La risorsa avrà il compito di supportare il team commerciale nelle attività di back office e gestione operativa dei clienti italiani ed esteri, garantendo un efficace coordinamento tra...
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Impiegato/a back office e supporto magazzino
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Viadana, Mantova, Italia adecco Tempo pienoProfilo Per azienda manifatturiera zona Viadana (MN), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in un ruolo dinamico che combina attivita d'ufficio e operative di magazzino. La persona selezionata sara coinvolta sia nella gestione documentale e amministrativa legata alla logistica sia nelle attivita di preparazione e movimentazione degli ordini,...
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Impiegato/a back office e supporto magazzino
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viadana, Italia Adecco Italia Spa Tempo pienoProfilo Per azienda manifatturiera zona Viadana (MN), siamo alla ricerca di una risorsa da inserire in un ruolo dinamico che combina attivit d'ufficio e operative di magazzino. La persona selezionata sar coinvolta sia nella gestione documentale e amministrativa legata alla logistica sia nelle attivit di preparazione e movimentazione degli ordini,...
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viadana, lombardy, Italia Risorse SpA Tempo pienoPer azienda cliente, operante nel settore della metalmeccanica, Risorse SpA ricerca: Impiegato /a Back Office Commerciale Italia La risorsa selezionata si occuperà di: Gestione delle attività di back office commerciale; Inserimento e gestione ordini clienti; Supporto operativo alla rete commerciale; Utilizzo quotidiano di PC e strumenti informatici. ...
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viadana, lombardy, Italia Risorse SpA Tempo pienoRisorse SpA - Agenzia per il Lavoro - ricerca, per azienda cliente del settore del vetro: Addetto /a alla Segreteria Amministrativa (sostituzione maternità) La risorsa selezionata sarà da supporto delle attività amministrative e di segreteria dell'ufficio, tra cui: Gestione e archiviazione della documentazione; Inserimento e aggiornamento dati;...
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TIROCINIO CURRICOLARE – HR
18 ore fa
viadana, lombardy, Italia e-work S.p.A Tempo pienoe-work SpA, sede di Parma, è alla ricerca di una risorsa motivata da inserire in tirocinio curricolare presso la sede di Parma! ✨ Durante il percorso avrai l’opportunità di affiancare il team HR nelle attività di: pubblicazione annunci e screening CV colloqui telefonici e supporto ai recruiter gestione amministrativa dei candidati aggiornamento...
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SPOC - Parma
18 ore fa
viadana, lombardy, Italia SETA srl Tempo pienoIl Gruppo Seta è una realtà specializzata nei servizi IT nata nel 2003 e con diverse sedi sul territorio Italiano ed Estero Ci occupiamo: di servizi remoti quali Customer Care, Back Office e Service Desk IT multilingua di servizi di consulenza on site e di Application Managment e Logistica (Staging e Roll out) Ci rivolgiamo ad ogni tipo di azienda,...
