Consulente Applicativo AMS HR

Data Management, azienda del gruppo Zucchetti, è leader nel mercato italiano delle soluzioni e dei servizi per l’amministrazione del personale e la gestione delle risorse umane, con un fatturato annuo di circa 40 milioni di euro. Grazie alla professionalità e alle competenze dei suoi esperti, da più di 50 anni gestisce i processi amministrativi per medie e grandi aziende, con posizioni di assoluto rilievo nei settori banche, industria, GDO e servizi.

Posizione

Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nei team di Viterbo e Roma nel ruolo di Consulente Applicativo AMS HR, all’interno del team di Delivery dedicato agli applicativi Data Management - Zucchetti, con particolare riferimento ai moduli Payroll e Beyond Payroll. La risorsa rappresenterà un punto di riferimento applicativo per i clienti e per il team, gestendo in autonomia attività consulenziali e problematiche a maggiore complessità e contribuendo all’evoluzione e al miglioramento continuo delle soluzioni e dei servizi erogati.

Ruolo e responsabilità principali

Il ruolo sarà focalizzato sulla gestione end-to-end delle attività di Application Management Services relative ai sistemi Payroll & Beyond Payroll, garantendo qualità del servizio, continuità operativa e soddisfazione del cliente. In particolare, la risorsa si occuperà di:

• Analizzare requisiti funzionali e processi HR del cliente, individuando le soluzioni applicative più adeguate.
• Raccogliere le specifiche e gestire in autonomia la configurazione e parametrizzazione degli applicativi.
• Gestire attività di avviamento, evoluzione e manutenzione delle soluzioni HR e Payroll.
• Fornire consulenza applicativa specialistica al parco clienti, supportandoli nell’ottimizzazione dell’utilizzo delle soluzioni.
• Gestire problematiche e anomalie complesse, individuandone le cause e coordinando, ove necessario, il coinvolgimento dei team specialistici interni.
• Presidiare le escalation applicative, garantendo il rispetto delle priorità e dei livelli di servizio concordati.
• Supportare e formare gli utenti cliente, favorendo un utilizzo efficace e autonomo delle soluzioni.
• Individuare e proporre interventi di miglioramento dei processi e delle soluzioni applicative.
• Condividere competenze e best practice, fornendo supporto tecnico-funzionale ai colleghi con minore esperienza.
• Esperienza consolidata, indicativamente di almeno 5 anni, in ruoli di consulenza applicativa o Application Management in ambito HR e Payroll.
• Solida conoscenza dei processi di amministrazione del personale (gestione presenze, trasferte, payroll).
• Esperienza nella configurazione, parametrizzazione e gestione di applicativi HR.
• Buona conoscenza di SQL e database relazionali, con capacità di analisi e interrogazione dei dati a supporto della diagnosi delle problematiche applicative.
• Conoscenza approfondita dei processi e della normativa di riferimento in ambito HR e Payroll.
• Capacità di analizzare e gestire in autonomia problematiche applicative complesse.
• Gradita esperienza sulle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
• Elevata autonomia operativa e capacità di gestire attività e clienti anche in contesti complessi.
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con attitudine alla gestione della relazione con interlocutori aziendali eterogenei.
• Forte orientamento al cliente, alla qualità del servizio e al raggiungimento degli obiettivi.
• Spiccate capacità di analisi, problem solving e gestione delle priorità.
• Capacità di assumere decisioni nell’ambito delle proprie responsabilità e di gestire efficacemente situazioni critiche ed escalation.
• Capacità di pianificazione e organizzazione delle attività, garantendo il rispetto di scadenze e livelli di servizio.
• Proattività e orientamento al miglioramento continuo di processi e soluzioni.
• Attitudine alla collaborazione e alla condivisione delle competenze, fungendo da riferimento per le risorse meno esperte del team.

Competenze gradite

• Conoscenza della lingua inglese.
• Conoscenza approfondita delle soluzioni Zucchetti HR Project e/o Infinity.
• Esperienza nella gestione di servizi AMS strutturati, con particolare attenzione a SLA, priorità, escalation e qualità del servizio.
• Esperienza nel supporto e nell’affiancamento di risorse junior.

Altre informazioni

• CCNL: Metalmeccanico Industria
• Tipologia contrattuale: tempo indeterminato
• RAL per figure con esperienza: da euro 28.000,00 a euro 36.000,00 più eventuali sistemi incentivanti legati a performance e crescita professionale (in funzione delle competenze che verranno valutate durante l'iter di selezione)
• Orario di lavoro: Full time
• Sede di lavoro: Viterbo/Ro