Analista tecnico

4 giorni fa

Napoli, Campania, Italia Experteer Italy Tempo pieno

In questa posizione supporti progetti Energy & Utilities come Analista Tecnico su Salesforce Service Cloud, traducendo requisiti in soluzioni efficaci. Lavori a stretto contatto con stakeholder, Business Analyst e team di sviluppo per definire specifiche e workflow end-to-end. Partecibi a test, integrazioni e attività di troubleshooting per assicurare implementazioni di valore. L’opportunità unisce orientamento al business, qualità e innovazione in un contesto di System Integration. Il ruolo offre visibilità su progetti di grandi dimensioni e possibilità di crescita tecnica.

Retribuzione / Benefits

  • Sede di lavoro multiple: Milano, Roma, Napoli, Bari
  • RAL 25-29K, da concordare in base a livello/competenze
  • Ambiente inclusivo e attento alla diversità
  • Opportunità di lavorare su progetti di livello e innovazione
  • Supporto allo sviluppo professionale

Responsabilità

  • Analisi dei requisiti funzionali e tecnici e traduzione in soluzioni su Salesforce Service Cloud
  • Modellazione di processi in Energy & Utilities e ottimizzazione dei processi end-to-end
  • Raccolta esigenze stakeholder e collaborazione con Business Analyst, Product Owner e team tecnici
  • Definizione di specifiche funzionali e tecniche e relativa documentazione
  • Supporto configurazione, integrazione e test delle soluzioni
  • Supporto gestione anomalie e troubleshooting e fasi di test funzionale/UAT e rilascio in produzione

Requisiti fondamentali

  • Esperienza come Analista Tecnico/Functional-Technical Analyst in progetti Salesforce
  • Buona conoscenza di Salesforce Service Cloud
  • Esperienza in analisi e gestione di processi Energy & Utilities
  • Conoscenza di processi Switch In/Out, attivazione/cessazione fornitura, voltura, gestione contratti e richieste cliente
  • Capacità di analisi e formalizzazione requisiti funzionali e tecnici
  • Familiarità con integrazione Salesforce e sistemi esterni tramite API/Web Services e middleware
  • Buona conoscenza pacchetto Office (Word ed Excel)

In questa posizione supporti progetti Energy & Utilities come Analista Tecnico su Salesforce Service Cloud, traducendo requisiti in sol…

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