Sistemista Team Leader

3 giorni fa

Trento, Trentino-Alto Adige, Italia Nettowork Tempo pieno

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Ricerchiamo una risorsa da inserire come “Sistemista – Team Leader MSP”

Il luogo di lavoro è Trento in sede ed interventi presso i clienti

Coordinare il team tecnico: assegnare e pianificare ticket e interventi in ConnectWise Manage, rispettando SLA e priorità dei clienti
Formare i due junior: affiancamento, revisione del lavoro, obiettivi di crescita e deleghe progressive
Gestire le escalation tecniche su Microsoft 365, reti e firewall, server, virtualizzazione e backup
Mantenere monitoraggio, patch e automazioni in ConnectWise RMM
Garantire che la documentazione dei clienti in IT Boost sia completa e aggiornata
Essere il riferimento tecnico per i clienti negli interventi e nei progetti
Proporre miglioramenti a processi e procedure per sostenere la crescita di Atosix

Sarà allo stesso tempo coordinatore e tecnico operativo.

Almeno 5 anni di esperienza come sistemista o tecnico IT, di cui almeno 2 presso un MSP, system integrator o in assistenza a più clienti
Esperienza nel coordinare o formare altri tecnici, anche in modo informale
Esperienza nell’amministrazione di Microsoft 365 / Entra ID e Active Directory
Esperienza con firewall e VPN, virtualizzazione (Hyper‑V o VMware) e soluzioni di backup
Esperienza con strumenti di ticketing e RMM
Patente B e disponibilità agli spostamenti presso i clienti in Trentino