Application manager

Luogo di lavoro: Milano

Application Manager

2 giorni a settimana on-site a Milano, restanti giorni da remoto.

La risorsa dovrà presidiare le applicazioni assegnate, comprenderne il funzionamento tecnico e coordinare supporto, manutenzione ed evoluzione, con un livello di approfondimento coerente con il portafoglio applicativo.

Requisiti

• Esperienza di almeno 3 anni in progettualità simili e contesti corporate;
• Italiano madrelingua;
• Inglese fluente.

Competenze richieste

Architetture applicative e infrastruttura

• Applicazioni web, architetture client-server e soluzioni a più livelli;
• Applicazioni on-premise, cloud e SaaS;
• Lettura di schemi architetturali e individuazione delle dipendenze;
• Conoscenza di base di sistemi Windows/Linux.

Troubleshooting e analisi dei malfunzionamenti

• Raccolta delle evidenze, riproduzione degli errori e individuazione dell'owner corretto;
• Lettura e interpretazione di log applicativi, messaggi di errore, timestamp e identificativi di transazione;
• Distinzione tra problematiche applicative, infrastrutturali, di rete, autenticazione e qualità dei dati;
• Conoscenza di base di HTTP/HTTPS, DNS, proxy, firewall e certificati.

Database e SQL

• Database relazionali, tabelle, chiavi e relazioni;
• Query SQL con SELECT, filtri, JOIN e aggregazioni;
• Verifica di presenza, completezza e coerenza dei dati;
• Comprensione delle precauzioni necessarie per operare in produzione.

Integrazioni, API e flussi dati

• API REST e familiarità con servizi SOAP;
• JSON, XML, scambi di file e trasferimenti SFTP;
• Utilizzo di Postman;
• Processi batch, schedulazioni, dipendenze tra flussi e gestione degli errori;
• Valutazione delle conseguenze di un rilancio, incluse duplicazioni e disallineamenti dei dati.

Monitoraggio, disponibilità e performance

• Controlli di disponibilità, metriche applicative e monitoraggio delle transazioni;
• Analisi di tempi di risposta, tassi di errore, utilizzo delle risorse e volumi;
• Strumenti di observability/APM, come New Relic o equivalenti;
• Gestione di soglie, alert e finestre di manutenzione.

Gestione degli accessi e autenticazione

• Ciclo di vita delle utenze;
• Ruoli, profili autorizzativi, minimo privilegio e segregazione dei compiti;
• Conoscenza di base di Active Directory/Entra ID, Single Sign-On e autenticazione multifattore;
• Familiarità con SAML, OAuth e OpenID Connect.

ITSM

• Gestione di incident, service request e problemi ricorrenti;
• Gestione del ciclo di vita del ticket tramite ServiceNow o strumenti equivalenti;
• Valutazione di impatto, urgenza, priorità ed escalation;
• Root Cause Analysis e monitoraggio delle azioni correttive.

Change, release e test

• Ambienti di sviluppo, test, UAT e produzione;
• Valutazione di impatti, dipendenze, prerequisiti e rischi delle modifiche;
• Piani di rilascio, rollback e verifiche post-deployment;
• Coordinamento di test funzionali, di integrazione e regressione e supporto agli utenti nell'UAT;
• Familiarità con versionamento e pipeline CI/CD.

Sicurezza e continuità operativa

• Gestione di vulnerabilità, patch e componenti non più supportati;
• Protezione dei dati e gestione sicura di credenziali e configurazioni;
• Backup, ripristino e Disaster Recovery;
• Conoscenza di RTO e RPO.

Presidio tecnico dei fornitori e documentazione

• Valutazione delle analisi tecniche dei fornitori;
• Lettura e interpretazione di SLA, KPI e report sul servizio;
• Gestione di inventario applicativo, dipendenze, configurazioni e riferimenti tecnici;
• Procedure operative, runbook e documentazione di supporto;
• Identificazione di criticità ricorrenti e proposta di interventi di miglioramento.

Competenze aggiuntive

• Scripting con PowerShell, Python o strumenti equivalenti;
• Familiarità con Power BI per l'analisi di ticket, SLA e trend;
• Esperienza nel settore assicurativo o finanziario e nella gestione di applicazioni critiche;
• Capacità di leggere documentazione tecnica e gestire confronti con fornitori in inglese.

Tariffa:

sarà concordata in base all'esperienza e competenze del candidato.

Ai sensi del D.Lgs. 196/03 e dell'art. 13 del GDPR (Regolamento UE 2016/679), i candidati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi