Tecnico/a assistenza informatica junior
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Nel reparto di assistenza tecnica di un operatore di telecomunicazioni, si seleziona un Tecnico/a per seguire le richieste di collegamento e configurazione dei clienti. Il ruolo permette di costruire competenze concrete sui servizi voce e dati, affrontando ogni segnalazione con metodo e crescente autonomia.
Requisiti:
- diploma tecnico o conoscenze equivalenti in ambito informatico
- anche senza esperienza pregressa, con disponibilità all'apprendimento
- familiarità con sistemi Windows, reti locali e collegamenti TCP/IP
- capacità di spiegare procedure tecniche in modo chiaro
Mansioni:
La persona prenderà in carico i ticket di primo livello, verificando l'anomalia descritta e registrando con precisione ogni passaggio nel sistema di assistenza. Si occuperà dei test di connettività, del controllo dei parametri del modem e della configurazione guidata dei router, coinvolgendo il secondo livello quando la risoluzione richiede un intervento specialistico.
- apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket ricevuti
- verifica di ping, collegamento e stato della linea
- supporto telefonico per configurazioni di rete e posta elettronica
- aggiornamento della scheda cliente dopo ogni intervento
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Computer aziendale
Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Cremona