Tecnico/a assistenza informatica junior

3 giorni fa

Lombardia, Italia ENup Cremona Tempo pieno

Nel reparto di assistenza tecnica di un operatore di telecomunicazioni, si seleziona un Tecnico/a per seguire le richieste di collegamento e configurazione dei clienti. Il ruolo permette di costruire competenze concrete sui servizi voce e dati, affrontando ogni segnalazione con metodo e crescente autonomia.

Requisiti:

  • diploma tecnico o conoscenze equivalenti in ambito informatico
  • anche senza esperienza pregressa, con disponibilità all'apprendimento
  • familiarità con sistemi Windows, reti locali e collegamenti TCP/IP
  • capacità di spiegare procedure tecniche in modo chiaro

Mansioni:

La persona prenderà in carico i ticket di primo livello, verificando l'anomalia descritta e registrando con precisione ogni passaggio nel sistema di assistenza. Si occuperà dei test di connettività, del controllo dei parametri del modem e della configurazione guidata dei router, coinvolgendo il secondo livello quando la risoluzione richiede un intervento specialistico.

  • apertura, classificazione e aggiornamento dei ticket ricevuti
  • verifica di ping, collegamento e stato della linea
  • supporto telefonico per configurazioni di rete e posta elettronica
  • aggiornamento della scheda cliente dopo ogni intervento

Offerta e benefit:

  • contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1800 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua
  • Computer aziendale

Disponibilità immediata.
Sede di lavoro: Cremona