Shift Leader

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Villa Lario è un’esclusiva struttura ricettiva composta da 20 Camere, affacciata sulle rive dell’iconico Lago di Como. Immersa in circa 8.000 mq di giardino storico, tra le acque del lago e le pareti rocciose, Villa Lario rappresenta un perfetto connubio tra modernità e tradizione.

A seguito dell’ultima ristrutturazione, completata nel 2020, la struttura offre esperienze e servizi in linea con i più elevati standard internazionali.
Guidati dalla filosofia della «casa lontano da casa», accogliamo i nostri ospiti in un’atmosfera rilassata, esclusiva e raffinata, in una location riservata e lontana dai circuiti più convenzionali.

Oltre ai servizi di ospitalità, disponiamo di due ristoranti, entrambi aperti anche agli ospiti esterni.
A completare l’offerta, una infinity pool, un pontile privato sul lago e una palestra, tutti servizi riservati ai nostri ospiti.

Figure ricercate:

• Front Office Shift Leader

Sede di lavoro: Villa Làrio, Pognana Lario (CO)
Data di inizio prevista: 15 marzo 2027
Durata del contratto: 8 mesi, con possibilità di prolungamento
Tipologia: Tempo pieno, tempo determinato
Retribuzione base: € 1.800 – € 2.100 mensili onnicomprensivo, in base all’esperienza e all’inquadramento CCNL.
Villa Lario – Lago di Como

Villa Làrio ricerca un/una Front Office Shift Leader da inserire nel proprio team per la stagione 2027.
La figura selezionata avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività operative del Front Office durante il proprio turno, assicurando un servizio efficiente, professionale e coerente con gli standard qualitativi della struttura.

Sarà il principale punto di riferimento operativo per il team di reception durante il turno, collaborando con il Front Office Manager e con i responsabili degli altri reparti per garantire un’esperienza impeccabile agli ospiti.
Il ruolo richiede capacità organizzative, leadership, autonomia decisionale e una forte predisposizione all’ospitalità di lusso.

Principali responsabilità

• Coordinamento e supervisione delle attività quotidiane del team Front Office durante il proprio turno.
• Organizzazione delle priorità operative e distribuzione delle attività tra i membri del team.
• Supervisione delle procedure di check-in, check-out e gestione delle prenotazioni.
• Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e gestione delle richieste speciali e delle eventuali criticità.
• Coordinamento con Housekeeping, Ristorante e gli altri reparti per garantire la continuità e la qualità del servizio.
• Verifica della corretta applicazione delle procedure aziendali e degli standard di ospitalità di Villa Làrio.
• Controllo delle attività amministrative di reception, delle operazioni di fatturazione e degli incassi.
• Gestione del passaggio di consegne tra i turni, assicurando la corretta comunicazione delle informazioni operative.
• Segnalazione al capo reparto di eventuali problematiche, necessità operative e opportunità di miglioramento.
• Supporto operativo e formazione dei membri del team, favorendo collaborazione e professionalità.
• Monitoraggio impostazione proprietà, supervisione lavoro reparti Front Of House in assenza del Front Office Manager

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona professionale, affidabile e organizzata, con capacità di leadership e attitudine al coordinamento di un team in un ambiente alberghiero di fascia alta.

Sono particolarmente importanti:

• Leadership, autorevolezza e capacità di gestire un gruppo di lavoro.
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Elevato senso di responsabilità e autonomia operativa.
• Precisione, organizzazione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di gestire le priorità e affrontare situazioni impreviste.
• Orientamento all’ospite e alla qualità del servizio.
• Spirito di squadra, atteggiamento positivo e capacità di motivare i colleghi.
• Riservatezza, professionalità e rispetto delle procedure aziendali.
• Capacità di mantenere elevati standard operativi anche nei momenti di maggiore occupazione.

Requisiti

• Almeno 2-3 anni di esperienza nel Front Office alberghiero, preferibilmente con precedenti responsabilità di coordinamento o supervisione.
• Esperienza in strutture alberghiere di lusso o boutique hotel di fascia alta.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia orale che scritta, obbligatoria.
• La conoscenza della lingua italiana e di ulteriori lingue straniere sarà considerata un titolo preferenziale.
• Buona conoscenza dei sistemi gestionali alberghieri e delle procedure di Front Office.
• Conoscenza delle procedure di check-in, check-out, prenotazione, fatturazione e gestione degli incassi.
• Capacità di c