Guest Experience Specialist
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Siamo WAO, una società real estate che progetta, realizza e gestisce spazi dedicati al lavoro e all'abitare contemporaneo.
La nostra visione è creare una rete di luoghi animati da persone impegnate nella costruzione di un mondo migliore. Lo facciamo trasformando immobili esistenti in strutture vive, curate e integrate nel quartiere e nella città. Lavoriamo con e per startup, scale-up e nuove generazioni di lavoratori che cercano flessibilità, connessione e qualità dell'esperienza, non solo nei servizi ma nel vivere quotidiano.
Siamo un team giovane, in forte crescita, con un approccio concreto, responsabile e orientato all'esecuzione.
Il Ruolo
A gennaio 2027 apriremo il nostro primo spazio living: 187 appartamenti, un parco, una location eventi nel cuore del Certosa District. Un progetto che non assomiglia a un hotel tradizionale, e non vuole assomigliare nemmeno alla reception di un ufficio. Cerchiamo una persona che faccia sentire ogni ospite a casa e che sappia anche quando un sorriso vale più di un processo.
Sarai il primo e l'ultimo punto di contatto con chi vive in struttura. Il tuo ruolo è garantire un'esperienza fluida e coerente con l'identità WAO dall'arrivo alla partenza, passando per tutto quello che succede in mezzo.
- Check-in e check-out degli ospiti, gestione delle prenotazioni e dei contratti di soggiorno
- Accoglienza, orientamento e gestione delle richieste quotidiane di residenti e ospiti
- Coordinamento con il team operations e manutenzione per la risoluzione di problematiche in struttura
- Gestione di primo livello dei reclami
- Presidio della reception e degli spazi comuni nelle fasce di turno assegnate
- Gestione amministrativa delle pratiche di soggiorno (registrazioni, documenti, pagamenti)
Chi cerchiamo
- Esperienza: anche minima in ruoli analoghi (front office alberghiero, living, hospitality, customer service, vendita al dettaglio).
- Lingue: Italiano e inglese obbligatori; la conoscenza di altre lingue verrà considerato un plus
- Mindset: Empatico, calmo sotto pressione, orientato alle persone.
- Digitale: A suo agio con gestionali, PMS o strumenti di prenotazione (Mews, Opera o simili sono un plus).
Inquadramento e retribuzione:
- CCNL e retribuzione: Commercio, VI livello
- Contratto: tempo determinato 6 mesi, finalizzato all’assunzione
- Orari: turni su 5 giorni, con copertura weekend, notturni e festivi a rotazione
- Pasti: 20 ticket buoni pasto al mese da 8€ l'uno
- Welfare: 500€ all'anno erogati tramite carta Coverflex
- Ulteriori benefit:voucher annuale di 1.200€ da utilizzare per un viaggio WeRoad; set di convenzioni dedicate a WAO
Iter di selezione
- Screening CV: valutazione del match con il profilo richiesto
- Primo step: videocall conoscitiva
- Step finale: colloquio in presenza con Resident Manager
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Guest Experience Specialist
1 giorno fa
milano, lombardia, Italia Minor Hotels Europe and Americas Tempo pienoMinor Hotels Europe & Americas cerca un receptionist per accogliere gli ospiti al loro arrivo e al momento della partenza, garantendo un soggiorno eccezionale in linea con i valori dell'hotel. Il candidato ideale possiede laurea o diploma in gestione alberghiera, conoscenza fluente dell'italiano e inglese, e familiarità con Microsoft Office e sistemi Front...
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Guest Experience Specialist
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Lululemon Athletica Tempo pieno 21.000 € - 29.000 € Contrattolululemon Athletica is seeking an Educator to deliver world-class guest experiences and share top-quality product education in our Milan store. You will engage with guests, speak authentically about our community, and support store operations in a luxury environment.The role emphasizes inclusion, integrity, teamwork, and personal responsibility, with...
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Guest Experience Specialist
13 ore fa
milano, lombardia, Italia MEININGER Hotels Group Tempo pienoMEININGER Hotels cerca un Customer Care Executive ibrido per Milano, in grado di assistere gli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno. Ruolo multicanale (telefono, email, chat, social) con attenzione al dettaglio e alle esigenze dei clienti. Richiesta esperienza nel servizio clienti, ottima comunicazione in italiano/inglese e tedesco (min. B1). Offriamo...
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Night Guest Experience Specialist
3 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Hosco.com Tempo pieno 24.000 € - 32.000 € ContrattoMarriott International’s Westin brand is seeking a Guest Experience Expert for overnight shifts. You will lead guest interactions, guide guests through their stay, and perform a range of tasks to ensure a seamless night operation.This role focuses on safety, confidentiality, and professional appearance while empowering you to address guest needs and...
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Luxury Guest Experience Specialist – Milan
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Four Seasons Hotels and Resorts Tempo pienoFour Seasons Hotel Milano in Italy seeks a Guest Experience Ambassador to welcome guests, explain hotel services, and ensure seamless arrivals and departures. You will check guests in, clarify payment methods, arrange luggage delivery, and provide personalized recommendations to elevate each stay.Fluency in English and Italian is required; 1+ year in luxury...
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Front Desk
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia Russottigestionihotels Tempo pieno 22.000 € - 30.000 € ContrattoRussottigestionihotels cerca un Front Office Agent, punto di contatto principale per gli ospiti, responsabile delle operazioni di soggiorno, registrazione, prenotazioni e informazione su camere, tariffe e servizi.Il candidato ideale possiede esperienza in contesti alberghieri, familiarità con Opera, eccellenti doti comunicative e organizzative e abilità...
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Nordic Café Guest Experience Specialist
2 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia ARKET Tempo pieno 11.000 € - 13.000 € ContrattoARKET cerca un/una addetto/a al café da inserire nel team di Milano. Ruolo part-time di 25 ore settimanali, tempo determinato di 3 mesi, turni tra le 7 e le 20. Retribuzione partenza di €1.037 lordi al mese, in base all’esperienza; livello CCNL Commercio.Responsabilità principali: preparazione e servizio di cibi e bevande, mantenendo standard elevati e...
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milano, lombardia, Italia COREcruitment Tempo pienoCOREcruitment seeks a Guest Experience Executive for a luxury VIP hospitality team in Milan (Linate). The role focuses on delivering seamless, tailored guest services from arrival to departure, with a refined, professional approach and attention to detail. As the first point of contact, you will coordinate with premium services, assist with luggage and...
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Guest Experience Specialist — Milano Fine Dining
1 settimana fa
milano, lombardia, Italia Langosteria Tempo pieno 32 € ContrattoLangosteria Milano cerca un Customer Assistant da inserire nel team di sala per garantire agli ospiti un’esperienza impeccabile, fluida e accogliente nel contesto della ristorazione di alto livello. Selezioniamo candidati con attenzione al dettaglio, ottime relazioni interpersonali e disponibilità a lavorare su turni, inclusi serali e weekend. Il profilo...
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Guest Experience Specialist
4 giorni fa
Milano, Lombardia, Italia RH Tempo pieno 24.000 € - 36.000 € ContrattoRH Hospitality in Milan, part of RH’s design gallery restaurants, seeks a restaurant professional to deliver First Class Service and lead dish presentation while maintaining a polished service area. The role supports the expediting flow between kitchen and dining room and requires a team-focused, guest-centric approach.Applicants should have 1+ year of...
