Tecnico Assistenza Post-Vendita – Service

Descrizione azienda

Per conto di una solida realtà industriale operante nel settore macchinari, ricerchiamo un/una Tecnico Assistenza Post-Vendita da inserire nell’area Service. L’opportunità è rivolta a una persona con una buona preparazione tecnica, interessata ad approfondire la conoscenza di macchine complesse e a crescere in un contesto che prevede affiancamento, formazione sui prodotti e progressiva assunzione di autonomia.

Posizione

Riportando al Service & Parts Manager, la risorsa contribuirà alle attività di assistenza tecnica e risoluzione delle problematiche sui macchinari, supportando concessionari e distributori. Il percorso di inserimento permetterà di acquisire familiarità con i prodotti e le procedure aziendali, sviluppando competenze nella diagnosi dei guasti e nella gestione del supporto post-vendita.

Principali responsabilità:

• Supportare la rete di concessionari e distributori nella gestione delle richieste di assistenza tecnica, telefonicamente e via e-mail.
• Contribuire all’individuazione e alla risoluzione di anomalie su componenti meccanici, pneumatici, idraulici e oleodinamici.
• Consultare e interpretare manuali, schemi tecnici e documentazione di prodotto.
• Affiancare i tecnici più esperti nelle attività di diagnosi e negli eventuali interventi presso la rete.
• Raccogliere le informazioni relative ai guasti e agli interventi effettuati, contribuendo alla corretta gestione delle segnalazioni.
• Collaborare con gli uffici Tecnico, Qualità e Ricambi per approfondire le problematiche riscontrate e individuare le soluzioni.
• Acquisire progressivamente le competenze necessarie per fornire indicazioni tecniche ai partner e contribuire alle attività di formazione sui prodotti.

Requisiti

Cerchiamo una persona con basi tecniche solide, curiosità e disponibilità ad apprendere, interessata a sviluppare il proprio percorso professionale nell’assistenza post-vendita.

Requisiti richiesti:

• Diploma tecnico a indirizzo meccanico, meccatronico, elettromeccanico o equivalente.
• Conoscenza dei principi di funzionamento dei sistemi pneumatici, idraulici e oleodinamici.
• Esperienza, anche iniziale, in attività di assistenza tecnica, manutenzione, riparazione o collaudo di macchinari e attrezzature.
• Capacità di lettura della documentazione tecnica e degli schemi, in particolare idraulici e oleodinamici.
• Familiarità con i principali strumenti informatici.
• Conoscenza di base della lingua inglese, utile alla consultazione dei manuali e alla comunicazione tecnica.
• Disponibilità a fare trasferte.

La conoscenza di motorizzazioni diesel e di componenti elettrici ed elettronici di controllo costituisce un elemento preferenziale.

Completano il profilo:

• Attitudine pratica e capacità di analisi dei problemi.
• Precisione e metodo nello svolgimento delle attività.
• Capacità di collaborazione e comunicazione.
• Interesse per il rapporto con clienti, concessionari e distributori.
• Motivazione a consolidare le proprie competenze e ad acquisire crescente autonomia.

Cosa offre l’azienda

• Inserimento a tempo indeterminato.
• RAL fino a 38.000 €, commisurata all’esperienza e alle competenze.
• Percorso di affiancamento e formazione sui prodotti e sulle procedure aziendali.
• Opportunità di crescita tecnica e professionale all’interno dell’area Service.
• Un contesto in cui contribuire alla qualità dell’assistenza e al miglioramento del servizio offerto alla rete.

Sede e modalità di lavoro

La posizione prevede presenza presso la sede aziendale, senza smart working, ed eventuali attività sul territorio in funzione delle necessità del servizio e del percorso di inserimento.

Altre informazioni

L’annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall’art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy https://www.wexecutive.eu/privacy-policy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. R.0000155 del 31/12/2021.