IT Service Manager
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Senior IT Service Manager (ITSM) to join an international end user in Piemonte, Italy on a long term Partita IVA engagement.
Excellent rates, remote working (travel to sites within Europe once a month) & long term assignment.
Key Responsibilities
- Oversee Incident, Request and Problem Management, application support, SLAs, KPIs and backlogs.
- Coordinate Service Desk, L2/L3 support, DevOps, Product Owners and vendors, managing escalations through to resolution.
- Oversee workplace services, end-user support, software licensing and compliance.
- Drive continuous improvement, automation, root-cause analysis and knowledge management.
- Lead service reviews, reporting and stakeholder communications.
- Ensure new releases are operationally ready, documented and supportable.
Requirements
- Proven experience in IT Service Management or IT Operations.
- Strong ITIL knowledge across Incident, Request, Problem and Change Management.
- Experience managing enterprise services, vendors, SLAs/OLAs, KPIs and escalations.
- Familiarity with ServiceNow, Jira, Microsoft 365, workplace services and software asset management.
- Strong communication, analytical, decision-making and stakeholder management skills.
- Fluent Italian and professional working proficiency in English; French is advantageous.
The ideal candidate will be located in the Piemonte region in towns/cities such as: Torino/Turin, Alba, Barolo, Asti, Saluzzo, Cuneo, Ivera or any other neighbouring cities/towns.
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It Service Manager
3 giorni fa
BOLOGNA, Emilia Romagna, Italia Bachecalavoro Tempo pienoppbLuogo di lavoro: /b Bologna /ph3Informazioni sull'offerta di lavoro /h3pPer conto di un nostro partner, una nota azienda italiana operante nel settore IT, siamo alla ricerca di un/una IT Service Manager /ph3Descrizione Attività /h3pL'IT Service Manager sarà responsabile della gestione end-to-end dei servizi IT, assicurando il rispetto degli SLA, il...
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IT Service Manager ERP
1 giorno fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia SIAD Macchine Impianti Tempo pienoThe SIAD Group è presente con sedi in Europa e nel mondo ed è attivo nei settori Gas Industriali, Engineering, Healthcare, Gas Naturale e GPL. Guidati da valori di Solidità, Innovazione, Autenticità e Differenza, operiamo in contesti complessi e internazionali, sviluppando soluzioni tecnologiche avanzate per clienti in tutto il mondo. SIAD Macchine...
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IT Service Manager
16 ore fa
bologna, emilia romagna, Italia MRP Global Tempo pienoSenior IT Service Manager (ITSM) to join an international end user in Piemonte, Italy on a long term Partita IVA engagement. Excellent rates, remote working (travel to sites within Europe once a month) & long term assignment. Key Responsibilities Oversee Incident, Request and Problem Management, application support, SLAs, KPIs and backlogs. Coordinate...
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IT Service Manager
13 ore fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Amaris Consulting | Part of Mantu Tempo pienoAmaris Consulting cerca un IT Service Manager con solida esperienza in ITSM e Project Management per guidare servizi IT in un contesto internazionale. La risorsa garantisce l’eccellenza operativa, coordina incidenti, migliora i processi e lavora a stretto contatto con stakeholder di business e IT.Laurea in Informatica o ingegneria, almeno 5 anni di...
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It Service Manager
3 giorni fa
BOLOGNA, Emilia Romagna, Italia Bachecalavoro Tempo pienoBachecalavoro segnala una nota azienda IT italiana alla ricerca di un IT Service Manager.Competenze, Esperienza, Qualifiche: se possiede i requisiti giusti per questa opportunità, si candidi oggi stesso.La figura gestisce servizi IT end-to-end, garantendo SLA, KPI e OLA, coordina team tecnici e si pone come point of reference tra business e IT.Sede Bologna,...
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IT Service Manager — SLA, Cloud
8 ore fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Action ICT Tempo pienoAction ICT a Bologna cerca un Service Manager per guidare l'intero ciclo di vita dei servizi IT, dal design all'erogazione e al supporto. La posizione prevede smart working ibrido tra ufficio e remoto.Il candidato coordina le unità di business e IT, controlla SLA/KPI/OLA, monitora budget e progetti, e prepara report per gli stakeholder. Laurea in...
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IT Service Manager: SLA, Cloud
16 ore fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia ACTION ICT SRL Tempo pienoAction ICT Srl in Bologna cerca un Service Manager con smart working per dirigere l’intero ciclo di vita dei servizi IT e coordinare le unità di business e IT.Potrebbe essere proprio lei il candidato/la candidata ideale per questo lavoro. Legga tutte le informazioni associate e invii la sua candidatura.Verrà verificato il rispetto di SLA/KPI/OLA e...
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IT Service Manager: Lead L1/L2 Support
1 giorno fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Edenred Tempo pienoEdenred cerca un Service Manager per guidare il servizio di Application Support & Maintenance, coordinando L1/L2 e assicurando qualità, continuità ed efficienza. Relazionerà con funzioni IT e fornitori esterni, garantendo allineamento con stakeholder di business e rispetto dei livelli di servizio. La figura gestirà priorità, escalation e crescita...
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IT Service Manager
5 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Altro Tempo pienoAmaris Consulting cerca un IT Service Manager con solida esperienza in ITSM e Project Management per guidare servizi IT in un contesto internazionale. La risorsa garantisce l'eccellenza operativa, coordina incidenti, migliora i processi e lavora a stretto contatto con stakeholder di business e IT.Laurea in Informatica o ingegneria, almeno 5 anni di...
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IT Service Manager — SLA, Cloud
3 giorni fa
Bologna, Emilia-Romagna, Italia Action ICT Tempo pienoAction ICT a Bologna cerca un Service Manager per guidare l'intero ciclo di vita dei servizi IT, dal design all'erogazione e al supporto. La posizione prevede smart working ibrido tra ufficio e remoto.Il candidato coordina le unità di business e IT, controlla SLA/KPI/OLA, monitora budget e progetti, e prepara report per gli stakeholder. Laurea in...