Addetto/a relazioni clienti per rete mobile e fissa

Si ricerca un/a Addetto/a relazioni clienti per l'area assistenza di una società che fornisce servizi di telecomunicazioni, linea fissa, mobile e connettività, a clienti privati e aziendali. La figura segue le richieste di attivazione, variazione e sospensione dei contratti, dal primo contatto fino alla chiusura della pratica, collaborando con il back office tecnico.

Le attività prevedono la gestione delle chiamate in entrata e in uscita, l'aggiornamento delle anagrafiche clienti nel gestionale aziendale e il controllo dello stato delle pratiche di portabilità. È richiesta anche la redazione di note operative sintetiche e la segnalazione dei guasti al reparto tecnico.

Requisiti:

• - diploma di maturità o qualifica professionale equivalente;
• - buona padronanza di Excel e della posta elettronica;
• - capacità di ascolto e chiarezza nell'esposizione delle condizioni contrattuali;
• - precisione nella registrazione dei dati;
• - disponibilità a lavorare su turni distribuiti dal lunedì al sabato;
• - valutiamo candidature anche alla prima esperienza nel settore.

Offerta e benefit:

• - Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1700 €, con inquadramento CCNL di settore;
• - tempo pieno con contratto a tempo indeterminato, dopo il periodo di prova;
• - Orario flessibile e Computer aziendale;
• - Convenzioni aziendali e Welfare aziendale;
• - affiancamento iniziale di due settimane con un tutor di reparto.

Disponibilità a partire da subito dalla pubblicazione.

Sede di lavoro: Firenze