categoria protetta

BACK OFFICE COMMERCIALE L.68– [Agrate Brianza] Per azienda cliente siamo alla ricerca di un/una Addetto/a Customer Service e Back Office Commerciale, iscritta alle liste speciali, da inserire all'interno dell'area commerciale. La selezione è aperta a candidature di qualsiasi genere, età, orientamento, provenienza e background, nel rispetto dei principi di pari opportunità e inclusione. Sede di lavoro: Agrate di Brianza Modalità di lavoro: in presenza Eventuale disponibilità richiesta: full time Tipologia contrattuale Contratto: 6 mesi iniziale con successivo passaggio ad indeterminato CCNL applicato: alimentare industria Retribuzione e condizioni economiche Retribuzione annua lorda prevista: da €20.000 a €35.000 RAL, commisurata a competenze, esperienza e livello di autonomia coerenti con il ruolo. La proposta economica sarà definita sulla base di criteri oggettivi quali competenze tecniche, esperienza professionale, responsabilità del ruolo, livello di autonomia e coerenza con l'inquadramento contrattuale previsto. Responsabilità principali
* Gestire preventivi e ordini, dall'inserimento fino alla consegna, verificando richieste, disponibilità, condizioni dell'ordine e condizioni commerciali del cliente, in collaborazione con il commerciale esterno.
* Gestire le telefonate e fornire assistenza ai clienti, rispondendo a richieste relative allo stato degli ordini e a informazioni di carattere tecnico e commerciale.
* Effettuare ricerche tecniche e commerciali su richiesta del cliente, verificando tempi di produzione, disponibilità dei prodotti, costi e altre informazioni necessarie.
* Predisporre preventivi e trasmettere ai clienti e ai Sales Key Account le informazioni relative alle condizioni tecniche e commerciali, quali programmazioni, prezzi e modalità di pagamento, nel rispetto delle regole di redditività del Gruppo.
* Registrare gli ordini e verificarne le condizioni di evasione, con particolare attenzione a tempi di consegna, requisiti di imballaggio e redditività.
* Informare il cliente o il rappresentante di vendita in merito allo stato e alle condizioni di evasione degli ordini.
* Monitorare le condizioni di pagamento, inclusi fatturazione e pagamenti, interfacciandosi con i dipartimenti competenti, quali Contabilità e Ufficio Legale.
* Monitorare le esigenze di clienti e fornitori, individuando e proponendo soluzioni in caso di problematiche relative a consegne, garanzie, pagamenti o altre criticità.
* Effettuare il follow-up mensile della condivisione dei preventivi.
* Curare l'aggiornamento e la gestione del database clienti. Requisiti richiesti
* Diploma o titolo di studio superiore, preferibilmente in ambito economico, commerciale o tecnico.
* Iscrizione alle categorie protette
* Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza clienti.
* Buone capacità organizzative e di gestione delle priorità.
* Buone capacità comunicative e relazionali.
* Attitudine al contatto con il cliente e alla gestione delle richieste.
* Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e dei sistemi di gestione dati/clienti.
* Precisione nella gestione della documentazione commerciale e degli ordini. Competenze considerate preferenziali
* Esperienza maturata in contesti industriali o commerciali B2B.
* Conoscenza dei processi di gestione di preventivi, ordini e consegne.
* Conoscenze di carattere tecnico-commerciale.
* Familiarità con software gestionali/ERP e CRM.
* Buona conoscenza della lingua inglese o di altre lingue straniere. Iter di selezione Il processo di selezione prevede:
* Screening delle candidature
* Primo colloquio conoscitivo
* Colloquio tecnico e/o con il responsabile di funzione
* Eventuale proposta contrattuale Durante il processo non saranno richieste informazioni relative alla retribuzione attuale o pregressa del candidato/della candidata. Pari opportunità SGB Humangest offre ai lavoratori e lavoratrici pari opportunità di impiego ed è orientata verso la diversità e l'inclusione sul luogo di lavoro. Ogni Società del Gruppo ripudia, in qualsiasi fase di accesso all'occupazione e al lavoro, qualunque forma di discriminazione basata su razza, colore, genere, religione, orientamento sessuale, nazionalità, disabilità o altre caratteristiche personali protette, come definite dalle leggi nazionali, vietandone la realizzazione al proprio interno. Privacy I dati personali saranno trattati nel rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati personali e in conformità alle disposizioni contenute nel Regolamento UE 2016/679 (GDPR).