Room Division Manager

L’Hotel Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport, parte del gruppo HNH Hospitality, è alla ricerca di un* Room Division Manager.

In apertura a inizio 2027, il nuovo Hilton Garden Inn Milan Bergamo Airport sarà un punto di riferimento per il business travel, le crew aeroportuali e il segmento MICE. Una struttura pensata per operare con continuità, caratterizzata da elevati volumi operativi e da una clientela internazionale.

Cerchiamo un* Room Division Manager che desideri essere protagonista di un progetto di apertura, contribuendo alla costruzione di processi, team e standard operativi di una nuova struttura Hilton. Entrerai a far parte del team due mesi prima dell’apertura, assumendo un ruolo chiave nella fase di pre-opening e diventando successivamente il punto di riferimento per l’area operativa.

Di cosa ti occuperai

• Fase di Pre-Opening
• Definire e implementare procedure operative per Front Office e Housekeeping, in linea con gli standard aziendali e di brand.
• Partecipare alla selezione, inserimento e formazione del personale di reparto, trasmettendo la cultura del servizio e i valori del brand.
• Collaborare alla costruzione di un team altamente performante, preparato a gestire un contesto dinamico e internazionale.
• Supervisionare il caricamento dei materiali operativi, il testing dei sistemi gestionali (PMS) e il coordinamento con fornitori esterni per i servizi di housekeeping e lavanderia.
• Contribuire alla definizione dei flussi operativi e dei processi di coordinamento interdipartimentale.
• Garantire la piena preparazione del reparto prima dell’apertura ufficiale della struttura.
• Post-Opening & Consolidamento
• Guidare le attività di Front Office e Housekeeping assicurando elevati standard di servizio e di efficienza operativa.
• Gestire importanti flussi di arrivi e partenze, garantendo un’esperienza fluida e personalizzata per ogni ospite.
• Coordinare le attività di housekeeping assicurando qualità, produttività e rispetto degli standard Hilton.
• Collaborare costantemente con i reparti F&B, Maintenance e Sales per garantire un’esperienza ospite integrata e coerente.
• Monitorare e analizzare i principali KPI di reparto, individuando azioni di miglioramento continuo.
• Gestire budget e costi operativi, bilanciando efficienza economica, qualità del servizio e soddisfazione dell’ospite.
• Sviluppare e motivare il team attraverso formazione continua, feedback strutturati e percorsi di crescita professionale.

Chi vogliamo incontrare

Esperienza e competenze tecniche

• Esperienza di almeno 3 anni come Room Division Manager, Front Office Manager o Capo Ricevimento in strutture business ad alto volume, preferibilmente appartenenti a catene internazionali o Airport Hotel.
• Consolidata esperienza nella gestione di team operativi numerosi e multidisciplinari.
• Ottima conoscenza delle dinamiche di Front Office e Housekeeping.
• Fluente conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus.
• Ottima padronanza dei principali PMS alberghieri; la conoscenza di OnQ rappresenta un vantaggio.

Caratteristiche personali

• Leadership positiva e orientata allo sviluppo delle persone.
• Capacità di prendere decisioni rapide in contesti dinamici e ad alta intensità operativa.
• Forte orientamento al risultato e al miglioramento continuo.
• Eccellenti capacità organizzative, relazionali e di problem solving.
• Attitudine alla collaborazione e alla costruzione di relazioni efficaci tra i reparti.

Cosa offriamo

• Contratto a tempo indeterminato.
• RAL compresa tra €41.000 e €45.000, con inquadramento A2 del CCNL Industria Turistica AICA.
• Premio variabile legato al raggiungimento degli obiettivi dell’hotel.
• Staff rate e Family & Friends rate per soggiornare negli hotel del gruppo a condizioni agevolate.
• Per il tuo compleanno: un giorno di permesso retribuito e una cena offerta in una delle nostre strutture.
• Mensa aziendale.

Se desideri contribuire all’apertura di una nuova struttura internazionale e lasciare il tuo segno in un progetto strategico per il gruppo, saremo lieti di conoscerti.