IT Service Management Specialist — Governance

3 giorni fa

Firenze, Toscana, Italia GETEC Benelux B.V. Tempo pieno

GETEC Benelux B.V. sucht eine/n erfahrene/n IT-Service-Manager/in, um IT-Service-Management-Prozesse zu unterstützen und kontinuierlich zu verbessern.

Sie koordinieren Governance zwischen internen Stakeholdern und Managed Service-Partnern und überwachen Service-Performance, KPIs, SLAs und XLAs, um eine stabile Service-Lieferung sicherzustellen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Unterstützung von Incident-, Problem-, Change- und Major-Incident-Prozessen, die Durchführung von Service-Reviews sowie die