Customer Service

3 giorni fa

varese, lombardia, Italia EOLO S.p.A. Tempo pieno

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Collaboriamo con passione per raggiungere la nostra mission: garantire anche nelle zone più remote un accesso alla rete democratico e di qualità, a supporto di uno sviluppo sostenibile e inclusivo.

Fondata nel 1999, EOLO SpA è un operatore nazionale di telecomunicazioni, leader nel campo della banda ultra-larga per il mercato residenziale e delle imprese.

Stiamo ampliando i nostri orizzonti, con nuove idee, nuovi progetti e l’obiettivo di essere sempre più presenti e capillari sul territorio.

Per la nostra business unit Customer Operations nel dipartimento di Customer Care, cerchiamo una risorsa da inserire nel team Customer Service.

Le tue responsabilità saranno:

garantire un’elevata attenzione al cliente con approccio cordiale, empatico e professionale;
fornire risposte chiare, complete ed efficaci, anticipando le esigenze del cliente e minimizzando la necessità di successivi ricontatti;
gestire le richieste di clienti e partner attraverso i diversi canali di contatto — telefono, chat ed e-mail — garantendo ottimi standard di qualità e customer satisfaction;
collaborare con i reparti di riferimento per la risoluzione delle problematiche e la gestione delle attività di back office, assicurando un efficace coordinamento operativo;
analizzare le esigenze dei clienti e proporre soluzioni mirate e personalizzate, contribuendo alla riduzione del churn e al miglioramento della customer satisfaction.

Sei la persona giusta se:

sei in possesso di un diploma o di una laurea;
hai sperienza nell’utilizzo di sistemi CRM e strumenti di Customer Service;
hai buone capacità organizzative e di problem solving;
possiedi buone capacità comunicative, relazionali e di ascolto attivo;
sei proattivo/a, autonomo/a e hai un forte orientamento al cliente;
conosci e sai usare il Pacchetto Office;
hai una buona attitudine al lavoro in team.

Range retributivo previsto per la posizione: 23.000€-25.000€.

In EOLO Troverai:

• un ambiente informale e collaborativo, con aree relax e spazi comuni studiati per il coworking;

• una Academy interna dove poter effettuare formazione per la tua crescita professionale e personale;

• orario di lavoro flessibile e smart working;

• ristorante aziendale gratuito per i giorni di presenza in sede;

• navetta gratuita stazione di Busto Arsizio-Head Quarter;

Vuoi far parte di un’azienda dove passione e innovazione ci connettono ogni giorno verso il successo? Unisciti a noi

In Eolo crediamo che ognuno possa portare un contributo unico e di valore, per questo ci impegniamo a rispettare le pari opportunità e a visionare tutte le candidature, indipendentemente dal genere, età, nazionalità, orientamento sessuale o religioso delle persone. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016⁄679 (GDPR).

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