Addetto/a gestione clienti con CRM

3 giorni fa

Napoli, Campania, Italia Gp pride Tempo pieno

L’avvio di un nuovo canale di vendita per un e-commerce di articoli per la casa richiede l’inserimento di un Addetto/a gestione clienti. La risorsa seguirà le richieste degli acquirenti e manterrà il collegamento quotidiano con il reparto ordini.

Le attività principali comprendono:

  • risposta a circa 40 richieste giornaliere tramite telefono, posta elettronica e chat
  • inserimento degli ordini nel gestionale aziendale e verifica degli indirizzi di consegna
  • gestione di cambi, resi e segnalazioni, con apertura della relativa pratica e aggiornamento del CRM
  • verifica dello stato delle spedizioni e passaggio delle anomalie ai referenti interni
  • aggiornamento delle schede cliente e preparazione di un breve riepilogo settimanale delle richieste ricevute

Requisiti:

  • diploma di scuola secondaria superiore
  • esperienza non richiesta
  • buona scrittura e comunicazione professionale con il cliente
  • dimestichezza con posta elettronica, CRM e strumenti informatici
  • precisione, pazienza e capacità di stabilire le priorità

Offerta e benefit:

  • assunzione diretta con contratto a tempo indeterminato, tempo pieno
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.700 € secondo il CCNL Commercio
  • Buoni pasto
  • Formazione continua sui prodotti e sulle procedure di gestione dei resi
  • Orario flessibile nella fascia di apertura al pubblico

L’inserimento è previsto entro 2 settimane.

Sede di lavoro: Napoli