Addetto/a reclami junior nella distribuzione

3 giorni fa

Modena, Emilia-Romagna, Italia Monor srls Tempo pieno

Stiamo inserendo un Addetto/a gestione reclami nel nostro team dedicato al canale distributivo di prodotti per la casa e il consumo quotidiano, con ordini destinati a punti vendita e clienti privati. La persona selezionata sarà il riferimento per le segnalazioni post-vendita e collaborerà con logistica e amministrazione per chiudere correttamente ogni richiesta.

Requisiti:

  • buone capacità comunicative, ascolto e gestione professionale delle situazioni critiche
  • precisione nell’inserimento delle informazioni nel gestionale clienti
  • anche senza esperienza pregressa; valutiamo attitudine al contatto con il pubblico
  • possibilità di inizio immediato e flessibilità nei periodi di sostituzione ferie

Mansioni:

Il lavoro comprende la ricezione dei reclami, l’apertura dei ticket e il monitoraggio delle risposte fino alla chiusura. Occorre verificare ordini e DDT, raccogliere le evidenze del disservizio e inoltrare agli uffici competenti le richieste di rimborso o nota di credito. Nel nostro team, la risorsa aggiornerà inoltre il cliente sulle tempistiche concordate, mantenendo traccia degli scambi nel sistema interno.

Offerta e benefit:

  • contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi, tempo pieno, secondo CCNL Trasporti/Logistica
  • retribuzione lorda mensile indicativa: 1450-1650 €
  • Buoni pasto
  • Formazione continua e affiancamento operativo
  • Orario flessibile, organizzato su turni mattutini e pomeridiani

Sede di lavoro:

Modena