Connectivity & Unified Communications Specialist

Eprom Solutions, Group Partner Vianova, opera da oltre 25 anni nel mercato dell’Information Technology, delle Telecomunicazioni e del Printing ed è alla ricerca di un/una Tecnico Telecomunicazioni e IT Connettività, VoIP e Unified Communications.

Entrerai a far parte del team tecnico di Eprom Solutions, all’interno del quale le competenze TLC e IT lavorano in modo completamente integrato.

Il tuo principale ambito di responsabilità sarà inizialmente la gestione dei processi relativi ai servizi di connettività, telefonia e Unified Communications: dall’analisi tecnica e dall’attivazione fino al collaudo e alla successiva assistenza.

Il ruolo prevede però un coinvolgimento diretto anche nelle attività IT e di networking collegate ai servizi erogati. Lavorerai a stretto contatto con gli altri tecnici, condividendo competenze, attività e responsabilità nella gestione dei Clienti.

In base alle tue attitudini e alla tua crescita professionale, avrai la possibilità di ampliare progressivamente le competenze anche negli ambiti networking, infrastrutture, cloud e cybersecurity, evolvendo verso un profilo tecnico sempre più completo e trasversale.

Cosa farai

• Gestirai i processi di attivazione, migrazione, variazione e cessazione dei servizi di connettività e telefonia
• Analizzerai le esigenze del Cliente e verificherai la fattibilità tecnica delle soluzioni proposte
• Seguirai l’attivazione di linee FTTH, FTTC, FWA, connettività dedicate e relativi servizi di backup
• Installerai e configurerai centralini telefonici, servizi VoIP, telefoni IP e soluzioni di Unified Communications
• Gestirai numerazioni telefoniche, piani di numerazione, portabilità e instradamento delle chiamate
• Installerai e configurerai sistemi DECT, comprese basi, ripetitori e terminali
• Effettuerai verifiche di copertura e configurazione di sistemi DECT monocella e multicella
• Installerai, configurerai e collauderai ponti radio punto-punto e punto-multipunto per la realizzazione di collegamenti di rete e connettività
• Diagnosticherai eventuali problemi di copertura, interferenza, qualità del segnale e stabilità dei collegamenti radio
• Configurerai router, VLAN, indirizzamenti IP, regole di rete e i parametri necessari all’erogazione dei servizi
• Coordinerai le attività con operatori, fornitori e tecnici presenti presso le sedi dei Clienti
• Effettuerai i collaudi tecnici e verificherai il corretto funzionamento dei servizi attivati
• Gestirai i processi di assurance, individuando le cause dei malfunzionamenti e seguendo le segnalazioni fino alla completa risoluzione
• Manterrai aggiornata la documentazione tecnica e amministrativa relativa agli impianti, alle attivazioni e ai servizi
• Collaborerai quotidianamente con i colleghi del team IT nella progettazione, installazione e assistenza delle infrastrutture dei Clienti
• Parteciperai progressivamente alle attività di networking, firewalling, cybersecurity, cloud e gestione dei sistemi, sulla base delle tue competenze e del percorso di crescita concordato
• Contribuirai al miglioramento dei processi interni e alla condivisione delle competenze all’interno del team tecnico

Cosa devi avere/conoscere

• Esperienza in ambito telecomunicazioni, telefonia, networking o assistenza tecnica
• Conoscenza delle principali tecnologie di connettività, tra cui FTTH, FTTC, FWA e collegamenti dedicati
• Conoscenza dei principi di networking, tra cui indirizzamento IP, subnetting, routing, NAT, VLAN, DHCP e DNS
• Conoscenza dei sistemi VoIP e del protocollo SIP
• Esperienza nella configurazione di router, telefoni IP e centralini telefonici
• Conoscenza dei sistemi DECT e dei principi di funzionamento delle installazioni monocella e multicella
• Conoscenza dei ponti radio e dei principali parametri necessari alla loro configurazione e al corretto funzionamento
• Capacità di effettuare verifiche di copertura, qualità del segnale, interferenze e stabilità dei collegamenti wireless
• Capacità di analizzare e diagnosticare problematiche relative a connettività, fonia e reti
• Capacità di gestire contemporaneamente più processi di attivazione e richieste di assistenza, definendo correttamente le priorità
• Buone capacità relazionali e comunicative, sia con i Clienti sia con gli interlocutori tecnici
• Precisione nella gestione della documentazione e nell’aggiornamento delle attività
• Capacità di lavorare sia in autonomia sia in stretta collaborazione con gli altri componenti del team
• Proattività, affidabilità, flessibilità e orientamento alla risoluzione dei problemi
• Patente di guida di categoria B
• Disponibilità a effettuare interventi presso le sedi dei Clienti, prevalentemente nell